精选优质文档-倾情为你奉上职业岗位分析报告姓名：王家杰 学号：班级：B11商英5班 学院：外国语学院1. 调研企业的名称：广东骏和通信有限公司2. 调查岗位基本信息、总体性质（工作特征以及主要工作范围）：岗位：商务文员。基本信息：商务文员的主要工作也包括了一般文员的日常工作，不同的是商务文员在兼顾了文员工作的同时还需要从事商务方面的工作，不过相对来说文员的日常工作已经是是辅助性的了，中心工作是与商务相关，商务文员最主要的工作因公司性质的不同有两种：电话商务文员，业务商务文员。总体性质：一：是以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用电话交流的方式抓住客户以达到商务目的。二：是以出差，或者陪同领导出访，配合领导完成商务目的的业务商务文员她们经常被称为商务秘书，也被称为高级文员工作相对自由，而且收入相当高。不过相对来说，高级商务文员自身的素质，知识面，灵活程度，外表形象，气质，表达能力，专业水平等方面公司都有非常高的要求。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。主要
