服务礼仪试习题(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 2、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人3、 请柬一般提前发出的时间是： ( )A、一周至两周 B、三周至四周 C、一周以内 D、三天以内4、在下面哪个国家，手握拳仅伸直食指表示请求提问？（ ）A、美国 B、新加坡 C、法国 D、澳大利亚5、为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成( )度A、15 B、30 C、60 D、456、握手的方式和性格的特点有联系。性格软弱，处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是（ ）A、死鱼式 B、 谦恭式 C、 对待式 D、双握式7、关于介绍的顺序错误的是：（ ）A