精选优质文档-倾情为你奉上携程与艺龙携程的特征 一、携程的商业模式：整合上游资源、采用网络+卡片（会员卡）的形式，锁定客源，提供现有传统旅游业务不能提供的服务和价值。 携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或者机票代理机构。携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。这个诞生在美国的模式，到了条块分割的中国，就成为跨踞旅行社、网络公司、广告公司、电信增值服务、机票代理等多个“重点控制行业”的怪胎。 二、主要特征： 1、根据客户需求进行商业模式的不断创新。 携程以国内前所未有的方式提供了全新的产品、服务。携程4位创始人敏锐的抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的商机，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红
