電子商務概論 定義電子商務並描述其不同的類別。 描述及討論電子商務的內容與架構。 描述電子商務交易的主要類別。 說明數位化革命如何驅動電子商務。 說明企業環境如何驅動電子商務。 描述電子商務的經營模式。 描述電子商務對組織、消費者及社會的益處。 描述電子商務的限制。 描述電子商務對組織回應環境壓力的貢獻。 描述社交網路及企業網路。 21.1 電子商務：定義與概念 3電子商務的定義 1/2 電子商務(electronic commerce, EC) ：是描述透過電 腦網路，包括網際網路，進行產品、服務與資訊的交 換，以及購買、銷售、轉換的過程。 電子商務可以從下列幾個不同的角度來定義： 企業流程：是透過網路來完成電子化交易的企業流 程，將實體企業流程替換成資訊程序。 服務：是達成政府、公司、消費者及管理階層對降 低服務成本的期望，並同時改善顧客服務品質，以 及提升服務遞送速度的一項工具。 4電子商務的定義 2/2 學習：是學校機構、大學及企業組織，進行線上教 育訓練的促進者。 協同合作：是組織內部及組織間協同合作的平台。 社群：是供社群成員學習、交易與合作聚集中心。 5電子化企業的定義
