金寶電子工業股份有限公司 CPK 教育訓練 1 品技部課程大綱 n 品質管制的意義? n 統計製程管制: n 製程能力分析: n 製程能力分析最重要的三個參數 n CPK精神及做法 2 品技部品質管制的意義 管制在管理活動中是指為了確保目標的達成，所採取的一切活 動。在工廠內品質管制是指達成品質目標的程序，使結果能令客戶滿意 。管制通常利用戴明循環圖，如下頁圖一所示。利用計劃、實施、查核 、處置等觀念執行。再透過不斷的改進來改善品質，進而建立高品質的 形象。 品質管制是工程和管理的活動，藉此衡量產品的品質特性，以規格 和需求來比較品質特性，一旦發現實際功能與標準間有差異時，就採取 適當的補救措施。所有的行動都是為了達成目標，在管理體制中不斷地 運作、改進，品質也就不斷地改善、達成。 由於品質的全面改善可滿足顧客的需求，進而可達工業技術與經營 管理績效的提升。品質的提升當然有賴於各種品質管制、品質保證方法 的實施以及全面品質管理(TQM)之執行。 3 品技部品質管制的意義 圖一 戴明循環圖 P ：選擇管制的主題、衡量的單位，進而建立各項管制項目的標準及目標。 D ：準備檢驗的儀器，以測定
