机票退改签（黑屏） 公共知识篇 售后退改篇 Q信箱功能及操作 2008-11-17公共知识 篇机票常识 一、机票的分类 1、航空公司本票 2、电子客票 3、本票电子客票网上电子客票 电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中 ，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界 上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办 理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。与传统纸制 机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机 票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地 只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票 一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。 机票分类机票常识 1、行程单不等于机票，乘机时一般无须携带，但遇特殊情况时另行通知 2、行程单是唯一的有效报销凭证，已纳入发票管理范围 3、行程单必须于出票后直至航班起飞后七天内打印，只能打印一次，遗失不补 4、退票必须持有行程单（未打印除外） 5、在打印行程单的情
