KPI 理论基础知识2 目 目 录 录 KPI 优缺点 KPI 简单计算 KPI 应用 KPI 简介 KPI起源3 一、KPI的起源4 二、 二、 KPI KPI 简介 简介 工作诊断书 1、KPI定义 关键性的绩效考核指标5 KPI 是可以量化 的 反映组织的 目标 对组织的成功是 关键的 真正的KPI 必须满足三个条件：6 关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素 对公司战略目标的分解，并随公 司战略的演化而被修正 能有效反应关键业绩驱动因素的 变化的衡量参数 对关键重点经营行动的反映，而 不是对所有操作过程的反映 由高层领导决定，并被考核者认 同的 使高层领导清晰了解对公司价 值最关键的经营操作的情况 使管理者能及时诊断经营中的 问题并采取行动 有力推动公司战略的执行 为业绩管理和上下级的交流沟 通提供一个客观基础 使经营管理者集中精力于对业 绩有最大驱动力的经营方面 关键业绩指标是 关键业绩指标能7 项 目 说 明 S(Specific) 具体性：指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。 M(Measurable) 可度量：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩 效指标的
