初一话术主干(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上初 一 咨 询 话 术 主 干一、主干部分咨询师：N 家长：J 某：#（一） 开场白 N：问卷：您好！请问是#同学的家长吗？J：是的N：家长您好！我这里是纳思书院，我是#老师，打电话给您是想了解一下您孩子最近的学习情况，耽误您5分钟的时间，您看可以吗？J：1、好的 2、没时间，我很忙 N：（真的很忙）不好意思打扰您了，您什么时候下班，下班以后我再给你去个电话，你看这样可以吗？ J：好的 N： (敷衍的忙)我知道您很忙，再忙也是为了孩子，您说是吗？在您所从事的行业里你是专家，但是在孩子的教育领域中，我们更专业，我现在只需要耽误您几分钟时间帮您的孩子分析一下学习上存在的问题。可以吗？ J：好的 3、你哪里的？做什么的？怎么知道我号码的？ N：我这边是纳思教育，我们是一家专门从事中高考研究及中小学个性化辅导的教育机构。之前您的孩子参加了我们书院的学习情况调查活动，您孩子认真帮我们填写了了问卷，就您