品质改变世界 1/16 xxx公司2007年4月质量月报 1.质量举措 2.客户抱怨处理情况 3.内部质量分析 4.质量工作完成情况 5.QC活动开展情况 附一：开机、早期故障对策 附二：重要质量问题对策 目录 报告人：xxx （报告时间：5分钟） 资料二品质改变世界 2/16 一. 质 量举 措（1 ）对 策总 体情况 1.当月开机、早期故障对 策情况 当月共发生开机故障 0台，早期故障5台8起。 其对策情况如下： 3.售后故障排列图 本月在外使用QY系列产品累计119台，故障台数 40台，故障次数 67次，使用故障率33%。详细如下： 已对策 对策中 暂无对策 注：A类早期故障对策见下一页，其他早期故障对策见附件一。 注：A类售后故障及重品对策见下一页。 2.当月开机、早期故障责 任区分 当月发生开机、早期故障的责任部门是 商务本部、制造部和研究院。详细如下： 起重机 故障 或部 位 力限 器( 自 制3 起 ) 伸缩 缸内 泄 长 度 检测 器 转 向 油泵 中心 回转 接头 主阀 上车 油门 总泵 离合 器 紧绳 器脱 落 变 幅 缸异 响 其他 频 次 6 6 5 3 3 3
