精选优质文档-倾情为你奉上销售案场管理制度(适用于销售部的所有员工)案场行为规范1、门口(1)、当值销售人员应根据轮接表的先后顺序,在门口站位候客,每人半个小时,第二、三位销售人员接待桌等待,如客人到访,下一位值班销售人员应立即补位。(2)、客户进门,立即向前迎接,面带微笑,用问候语(您好,欢迎光临人和天地)。询问客人是否第一次到访本楼盘,假如之前已到访过询问客人哪位销售人员曾经接待,并立即通知该销售人员后返回值班岗位。(3)、精神饱满,并保持标准站姿。不得手插裤袋,大声交谈讲笑、玩耍、打闹、做夸张动作;(4)、双手递交本人名片,尽量留下客户名片或电话。(5)、必须主动热情地招呼客户,并引导客户进入售楼部参观。2、接待前台(1)、保持至少1名销售人员在前台接电话,如客人较多未能留守前台接电话,则由最后一位前台销售人员通知行政到前台接待。(2)、接待前台必须保持整洁,摆设充足的、必要的销售资料。(3)、销售资料需摆放在销售台的一侧。(4)、前台除放销售资料及电话