在线客服系统使用手册(共35页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上当当商城在线客服系统沟通平台使用手册2013-6专心-专注-专业目录1、当当商城在线客服系统沟通平台简介当当商城在线客服系统沟通平台是成都金铠甲科技有限公司推出的基于互联网的网站实时交流系统，网站访客只需通过点击网页中特定的图片或链接，即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流。2、“在线客服系统”访客端系统简介2.1、访客对话界面访客端方便、简捷，您只需要轻轻点击“在线咨询图标”就可以实现沟通。2.2、访客端系统主菜单2.3、表情：声音提示，当有消息时，访客可以通过点击此按钮，选择是否需访客端声音提示。：访客可以点击选择表情发送给客服人员。：访客可以点击此按钮进行截屏，访