职业礼仪 成都职业技术学院 向多佳 上篇 职业形象的塑造 如何让外表为你增光添彩 塑造职业形象的意义和途径 礼仪的内涵和特征 （ 一 ） 普遍性 （ 二 ） 时代性 （ 三 ） 规范性 （四）可操作性 礼仪的原则 （一）敬人原则 （ 二 ） 自律原则 （ 三 ） 平等原则 （四）适度原则 （ 五 ） 从俗原则 （ 六 ） 宽容原则 学习职业礼仪的意义 （ 1）内强素质、外塑形象。 （ 2）建立良好沟通渠道。 （ 3）有助于维护组织的形象。 礼仪的内涵 1、 礼仪是一门人文应用科学，是一门专门研究人的交际行为规范的学科。 一般而言，礼仪是指人际交往中，以一定的、约定俗成的、自尊敬人的惯用形式所表现出来的完美行为。 职业礼仪的内涵 2、职业礼仪，是就职业人员而言，指职业人员在因为 工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术。 3、适用场合：初次交往、公务交往、涉外交往。 三 A 原 则 职业人员待人接物的基本原则 （一） 接受对方 。 （二） 重视对方 。 （三） 赞美对方 。 学习礼仪的基本途径 一、掌握职业礼仪的原则，是前提。 二、提高自己的内在素质，是基础。 三、强化礼仪规范的实践训练，是重点。 四、形成良好的行为习惯，是关键。 谢谢！ 再见！
