精选优质文档-倾情为你奉上*汽车贸易有限公司售 后 岗 位 职 责一、服务顾问岗位职责1、 负责客户进厂的接待登记工作、询问客户车辆需要维修情况并进行环车预检登记；2、 安排相应的维修技师对车辆进行全面检查；3、 及时向客户进行沟通所需配件、维修工时登记报价情况；4、 若需追加配件及工时的，必须再次向客户沟通，确保维修透明；5、 入会情况跟踪进行登记；6、 对维修竣工车辆及时引导客户完善结算手续；7、 厂家活动登记，首保进站提醒，必须跟踪到位。二、信息员岗位职责1、 负责进厂所有车辆的信息统计与管理；2、 负责维修竣工车辆的回访，做好回访登记，并及时将回访情况向主管汇报；3、 负责例保信息管理，对例保到期车辆及时电话告知客户，做好预约登记；4、 受理预约客户，及时将信息登记至预约看板，做好预约客户车辆维修的零等待安排工作；5、 做好邮件管理，并及时回复；6、 负责流失率的信息跟踪，确保流失率为零。三、仓管员岗位职责1、 负责配件入库登记并在进货单上签字确认，做好分类陈列，摆放整
