门诊收费处礼貌用语(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门诊收费处礼貌用语（1）接到患者的单子时要说“您好”；（2）请问是先生/女士（阿姨）吗？（3）您好，一共是元角；（4）先生/女士（阿姨），请问有零钱吗？（5）找您元,请核对一下；（6）递出单子时要说“请慢走”！（7）请拿申请单到楼科作检查；（8）请到科，找大夫。门诊挂号室礼貌用语（1） 先生/女士（阿姨），您好，请问您要挂哪个科室？（2） 请问您怎么不舒服？（3） 根据你的症状应该挂科，挂号费是元。（4） 请您认真按照门诊登记簿要求填写。（5） 你看病的科室是在层科，请慢走。住院收费处办理入院手续礼貌用语（1） 接到患者的单子时要说“您好”；（2） 请问是的家属吗？（3） 您的亲人或家属要住的病房在层科，请问您是否参加了医疗保险？请您预交住院费元。（4） 请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费处。（5） 您的住院手续已办好，请到层科住院。（6） 请您慢走。住院收费处办理出院手续礼貌用语（1