7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法 七步成诗 麦肯锡公司项目小组培训材料 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅 自传阅、引用或复制。 HKTR980306TP-ACHKTR980306TP-AC “善于解决问题的能力通 常是缜密而系统化思维的 产物，任何一个有才之士 都能获得这种能力。有序 的思维工作方式并不会扼 杀灵感及创造力，反而会 助长灵感及创造力的产生 。” 有关解决问题常见的迷思 “解决问题的高手是天 生的，而不是培养出来 的。有的人生来就有这 个天赋，而有的人却没 有，这是一种天生的创 造能力.是教不出来的 。” 迷思 事实 2HKTR980306TP-AC 解决问题的七个步骤 陈述问题 分解问题 (问题树) 去掉所有非关 键问题(漏斗法) 制定详细的 工作计划 进行关键分析 综合调查结果， 并建构论证 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来 一周解答， 然后再来 ？ 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 3HKTR980306TP-
