1、汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目汕头大学招标项目招 标 文 件招标编号：设 2015-003项目名称：汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目汕头大学仪器设备招标工作小组二一五年一月二十三日汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目10目
2、 录第一部分 投标须知、招标项目说明一、投标人须知二、招标项目的名称、数量和方式三、投标报价方式及报价要求四、提交投标书的方式、地点和截止日期五、评（议）标原则六、开标、评标、定标七、评标过程的保密性第二部分 项目用户需求书第三部分 合同样本第四部分 投标书格式汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目11第一部分 投标须知、招标项目说明一、投标人须知1. 投标文件要求一式六份，一份正本，五份副本。所有资料恕不退还。2. 投标人拿到招标书后，如有疑问，可在规定投标截止日
3、期内与招标有关联系人联系。3. 投标书和签订合同要求企业法人或企业法人授权委托代表签名方为有效。4. 如有必要，投标人应接受招标人的答辩要求。5. 投标文件有要求授权证明的，必须在投标时出具授权证明。二、招标项目的名称、数量和方式1. 名称：汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目。2数量：详见用户需求书3招标形式：公开招标三、投标报价方式及报价要求1. 报价方式：自由报价，需整体报价。2. 报价要求：（1）本次招标，投标人必须整包报价。（2）报价应包含完成本次招标所有服务内容的费
4、用（包括各种税费、必须的辅助材料费及合同实施过程中不可预见的费用等） 。（3） 若报价大写与小写存在差异，以大写为准。（4）投标人提供的服务方案和服务价格必须用人民币报价四、提交投标书的方式、地点和截止时间1. 投标书必须密封加盖骑缝章送达汕头大学设备及物资管理办公室地址：汕头市大学路 243 号 汕头大学设备及物资管理办公室联系人：林老师、郑老师联系电话：（0754）86502486、86502496传真电话：（0754）829045952. 投标时间：2015 年 3 月 3 日上午 9：00 11：30(北京时间)五、评（议）标原则1评审工作遵循中华人民共和国政府采购法 、 政府采购货物
5、和服务招标投标管理办法 、 汕头大学仪器设备及物资采购管理办法以及政府采购的有关规定。2评审工作坚持“公开、公平、公正、诚实信用”的原则，综合考虑价格、商务、技术水平和服务以及业绩和经营信誉等因素，避免纯技术或纯经济的倾向。最低报价不作为中标的唯一条件。 3评审工作严格遵守保密的原则。4. 本次招标采用综合评分法进行记分评定。由评委对有效的报价文件，从价格、技术和商务三方面进行汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目12比较与评价，并以综合评分法进行最后的评审工作。5
6、技术、商务及价格评审5.1 评分总值最高为 100 分，评分分值分配如下：评分项目 技术评分 商务评分 价格评分分值 40 分 20 分 40 分5.2 技术评分项明细及各单项所占权重如下技术评分表：技术评审表40 分序号 评审项目 分值 评议内容1服务维护方案15根据响应用户需求的程度、服务实施方案的可行性、组织机构完善程度、是否制订管理质量控制措施、是否作出违约责任承诺，对相关成果的真实性、准确性是否负责、是否具有其他提高性承诺进行综合评分。1、对用户需求的响应情况，优:4-5 分，良:2-3 分，差:0-1 分。2、突发事件处理方案，优:4-5 分，良:2-3 分，差:0-1 分。3、针
7、对现有 XenDesktop 虚拟桌面系统提供科学合理的维保及升级方案，优:4-5 分，良:2-3 分，差: 0-1 分。2 服务承诺 10根据企业服务承诺及是否能够承诺保证有足够的具有专业资质的人力、物力等资源保证按时按质按量完成本项目业务，提供优质服务，并制订管理质量控制措施，服务承诺及方案：优:8-10 分，良:5-7 分，一般:0-4 分。3 技术保障 10根据品牌代理及特约维修授权情况综合评价，优:8-10 分，良:5-7 分，一般:0-4 分。4项目管理组织架构5项目管理架构完善，分工明确，岗位责任制强，项目负责人管理经验丰富能力高，配备充足的专业水平高且有相关特长的技术工程人员，
8、能全面高效地完成本项目，综合水平，优:4-5 分，良:2-3 分，一般:0-1 分。合计 40 得分总计5.3 商务评分项明细及各单项所占权重如下商务评分表：商务评审表序号 评审项目 分值 评议内容汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目131 商务条款响 应 5 根据是否完全满足或优于商务条款响应进行综合评价,优:4-5 分,良 2-3 分,一般 0-1 分.2 近年来类似 项目业绩 5 近年来类似项目业绩，综合水平,优:4-5 分，良:2-3 分，一般:0-1分。
9、3 企业信誉及 履约能力 5投标人的企业信誉、有关评价情况、获奖情况、总体经营情况和财务报表指标等综合实力情况，综合水平,优:4-5 分，良:2-3 分，一般:0-1 分。4 技术力量 5 对比各投标人的技术人员数量，综合水平,优:4-5 分，良:2-3 分，一般:0-1 分。合计 20 得分总计六、开标、评标、定标1. 招标人将组织公开开标,必要时通知投标人现场答辩。2. 招标人将仅对确认为符合招标文件要求的投标进行评价和比较。3. 对投标文件的任何疑义或表达不清的内容，招标人有权要求投标人予以澄清。4. 合同将授予符合招标文件条件并对买方最为有利的投标人，招标人没有义务必须接受最低报价的投
10、标。5. 招标人有权在定标以前拒绝任何或全部投标，对由此造成对投标人的影响不负任何责任，同时对此不做任何解释。6. 招标人评定中标后，立即发出中标通知，此后中标人应依时与招标人签约。7. 中标人与招标人签约后 10 天内，招标人向未中标的投标人发出落标通知书，但毋需说明理由。七、评标过程的保密性1. 公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。2. 在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向买方施加任何影响，其投标将被拒绝。汕头大学 Citrix XenDesktop 企
11、业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目14第二部分：汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目用户需求书一、项目设备清单1、 汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件原厂保修支持服务Citrix XenDesktop 桌面虚拟化软件企业版 100 User/Device 用户授权的原厂保修支持服务，从 2014年 4 月 1 日到 2015 年 12 月 31 日，共 21
12、个月；要求必须由 Citrix 授权代理商提供。2、 汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件升级安装部署服务Citrix XenDesktop 桌面虚拟化软件企业版从目前的 5.6 版本升级到 7.5 版本的软件升级安装部署服务；要求必须由 Citrix 授权代理商提供，并由符合 Citrix 技术认证资质的工程师进行实施。3、 Dell M620 刀片服务器扩充内存条Dell M620 刀片服务器 32GB 原厂原装内存扩展条 4 条，扩充内存条规格为 32GB LRDIMM 内存, 1600 MT/s,低电压, 四列, x4 带宽，要求必须由 Dell 授权代
13、理商提供并安装实施，并提供与服务器相同的免费保修服务。二、Cirtix XenDesktop 虚拟桌面系统保修支持服务、软件升级安装部署服务要求（一）要求按照 Citrix 公司软件保修支持服务的承诺条款实施执行；具体应包括以下方面：1. 远程技术支持服务：通过网络远程控制、电话或电子邮件方式提供技术咨询和故障诊断和故障排除服务，24*365 无限次全天服务；2. 现场技术支持服务：1 年两次的现场技术支持服务，包括系统运行状况检测、故障处理、系统优化及技术咨询服务；3. 软件升级安装部署服务包括方案建议与设计、POC 验证测试、现场系统升级安装与迁移部署和系统调优等方面的具体实施，同时要求提
14、供相应的新功能特性的技术培训与运维指导；4. 要求 Citrix 原厂服务支持部门每年至少提供一次系统运行状态的全面检测服务，并提供相关运行状况分析报告和改进优化建议；5. 以上服务必须由 Citrix 授权代理商提供，并由具备 Citrix 技术认证资格的授权工程师实施。（二）其它：1、中标人需保证提供 24 小时不间断服务。故障报修响应处理时间要求在 60 分钟以内。2、中标人保证：不论何种配件、技术原因，一般性故障当天维修好，中型故障两天内维修好，重大汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620
15、 刀片服务器扩充内存条采购项目15故障一周内维修好。3、由于中标人的保修服务不到位或没有及时维护(如未能及时通知用户安装关键软件补丁)而引起的损失由中标人承担相应的经济损失及事故责任。4、保修支持服务费用按年度支付。5、学校有重大活动时，须按我方要求配合跟进，确保系统正常运行。三、Dell M620 刀片服务器扩充内存条技术及服务要求：（一）技术要求：1、必须由 Dell 授权代理商提供 Dell 原厂原装升级配件，并由 Dell 认证授权的技术人员安装实施。2、扩充内存条必须确保与现有系统完全兼容。3、扩充内存条规格为 32GB LRDIMM 内存, 1600 MT/s,低电压, 四列, x
16、4 带宽，采购数量为 4 条，要求必须由 Dell 授权代理商提供并安装实施。（二）售后服务要求：1、扩充内存条保修时限与标准要求享受现有 M620 整机系统相同的保修服务。2、故障报修响应处理时间：要求在 48 小时内到达现场更换。汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目第三部分 合同样本汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购合同（样本）合同编号：2015-003需 方
17、（甲方）： 汕头大学 供 方（乙方）： 签订地点：根据中华人民共和国合同法及二一五年一月二十三日“汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目”招标文件和依据本次文件产生的中标结果，经甲、乙双方平等协商，签订本合同。第一条 服务内容：汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目（详见用户需求书）第二条 维护地点：汕头大学 第三条 服务期限：2014 年 4 月 1 日至 201
18、5 年 12 月 31 日止，期满经考核达到我校要求者，可续签服务协议。第四条 维护服务要求：（一） 、维护服务总体要求电话支持服务 全年 724 小时电话支持邮件支持 全年 724 小时邮件支持现场软件支持服务 有限次数现场服务：2 次/年现场培训次数 根据客户需求定制(含在现场服务时间内)内存条故障更换支持 在服务器整机保修期内免费更换损坏的扩充内存配件(自然灾害除外),新更换的内存配件必须是原厂生产。健康检查周期 每年一次稳定性评估建议报告 每年一次安全性评估建议报告 每年一次运维手册 提供定制的运维手册（二）软件升级安装部署服务包括方案建议与设计、POC 验证测试、现场系统升级安装与迁
19、移部署和系统调优等方面的具体实施，同时要求提供相应的新功能特性的技术培训与运维指导。（三）要求 Citrix 原厂服务支持部门每年至少提供一次系统运行状态的全面检测服务，并提供相关运行状况分析报告和改进优化建议。（四）其它：1、中标人需保证提供 24 小时不间断服务。故障报修响应处理时间要求在 60 分钟以内。2、中标人保证：不论何种配件、技术原因，一般性故障当天维修好，中型故障两天内维修好，重大故障一周内维修好。3、由于中标人的保修服务不到位或没有及时维护(如未能及时通知用户安装关键软件补丁)而引起的损失由中标人承担相应的经济损失及事故责任。4、保修支持服务费用按年度支付。5、学校有重大活动
20、时，须按我方要求配合跟进，确保系统正常运行。汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目15第五条 合同总金额与付款方式：1、合同总金额：人民币（大写）： （￥： 元），每季度支付一次。第六条 双方责任及违约责任1、 甲方责任甲方应按合同规定的日期内付款，若未及时付款，每逾期一日按照合同总价的 %计算甲方违约金，即 元。2、乙方责任（1）乙方应按照文件的要求和投标文件的承诺进行服务，发生任何服务的变更均需向甲方提出书面报告；（2）乙方有权项甲方按时支付服务费用，如甲方不按
21、时支付乙方，乙方有权要求支付滞纳金；3. 违约责任乙方如不能按合同相关内容和要求提供服务，一次性支付甲方违约金￥： （大写：人民币 元整）。乙方在服务过程中造成甲方损失，一次性支付甲方违约金￥ （大写：人民币 元整）。第七条 索赔1. 乙方在服务过程中造成甲方损失，乙方赔偿甲方实际损失，合同维护期延长一个月。2. 如乙方在系统维护中由于技术能力的原因无法继续进行维护工作，或造成两次违约，甲方有权单方面解除合同，乙方需退回甲方已支付的剩余维护期的维护款项并赔偿甲方因此产生的直接经济损失。第八条 不可抗力1.不可抗力是指：严重的自然灾害和灾难（如台风、洪水、地震、火灾和爆炸等）、战争（不论是否宣战
22、）、叛乱、动乱等等。合同双方中的任何一方，由于不可抗力事件而影响合同义务的执行时，则延迟履行合同义务的期限相当于不可抗力事件影响的时间，但是不能因为不可抗力的延迟而调整合同价格。2.受到不可抗力影响一方应在不可抗力事故发生后，尽快将所发生的不可抗力事件的情况通知另一方，并在三十天内将有关当局出具的证明文件提交给另一方审阅确认，受影响的一方同时应尽量设法缩小这种影响和由此而引起的延误，一旦不可抗力的影响消除后，应将此情况立即通知对方。3.对不可抗力事件的影响估计将延续到六十天以上时，双方应通过友好协商解决本合同的执行问题（包括交货、安装、试运行和验收等问题）。第九条 合同生效及有效期本合同经甲、
23、乙双方签字并盖章后生效，到维护期满后为止。双方签字盖章的最后日期为合同生效日期。第十条 合同的变更、修改、转让、中止和终止1. 本合同一经生效，任何一方均可以对合同内容以书面形式提出变更、修改、取消或补充的建议，但需双方代表签字、盖章后方可生效。合同双方均不得擅自对本合同的内容（包括附件）作任何单方的修改。2. 如果乙方有违反或拒绝执行本合同规定的行为时，甲方将用书面通知乙方，乙方在接到通知后二十天内确认无误后应对违反或拒绝作出修正，如果认为在二十天内来不及纠正时，应提出修正计划。如果得不到纠正或提不出修正计划，甲方将保留中止本合同的一部分或全部份的权利。对于这种中止，甲方将不出具变更通知书，
24、由此而发生的一切费用、损失和索赔将由乙方负担。如果乙方的违约行为本合同其它条款有明确规定，则按有关条款处理。3. 双方任何一方未取得另一方事先同意前，不得将本合同项下的部分或全部权利或义务转让给第三汕头大学 Citrix XenDesktop 企业版 100 用户虚拟桌面系统软件保修支持服务和软件升级安装部署服务及 Dell M620 刀片服务器扩充内存条采购项目16方。4. 如果甲方行使中止权利，甲方有权停付到期应向乙方支付中止部分的款项，并有权将在执行合同中预付给乙方的中止部分款项索回。5. 如果乙方破产、产权变更（被兼并、合并、解体、注销）或无偿还能力，或为了债权人的利益在破产管理下经营
25、其业务，甲方有权立即书面通知乙方或破产清算管理人或合同归属人终止合同，或向该破产管理人、清算人或该合同归属人提供选择，视其给出合理忠实履行合同的保证情况，执行经过甲方同意的一部分合同。第十一条 合同的仲裁1本合同发生争议，由双方协商或调解解决，协商或调解不成时向签订合同所在地人民法院起诉。2. 本合同一式肆份，由需方、供方各执二份，本合同自签订之日起生效。第十二条 其他约定条款供 方： 需 方：地 址： 地 址：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：电 话： 电 话：邮政编码： 邮 政编 码：开户银行： 开 户银 行：帐 号： 帐 号：财务负责人：联系电话：签约时间： 年 月 日
