1 兖矿集团对标管理系统 基于集团标杆库框架的2 q 标杆管理应用前准备 q 对标管理系统总体设计思想 q 对标管理系统操作 目 录3 子曰： 三人行必有我师 焉，择其善者而从 之，其不善者而改 之 4 孟母三迁 ，居住之所近于 墓、近于屠、学宫之旁 5 学习雷锋好榜样6 1.1 什么是标杆管理 1.对标管理的概念 标杆管理，又称基准管理、目标管理、参照管理等，是 指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其 他行业的领袖企业进行衡量比较，找出自身不足，学习他 人长处，从而持续提高自身的产品质量和经营管理水平， 并最终实现超越。 仅1996年统计显示，世界500强企业中，有近90%的企业 运用了标杆管理，其中包括美国IBM公司、福特汽车等。7 2. 实施标杆管理途径 你不能描述，你就无 法评价！而你无法评 价，就无法进行管理 ！ 卡普兰 你能衡量的，才是你能管理的；如果你 不能测量，你就不可能控制它、管理它！8 标杆就是可参照的预期要达到的目标 标：是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物 100% 标准 90% 效果 “你想要得到什么,你需要衡量什么”9
