1、 常见客服问题总结及回复售前客服1. 你好，在吗？2. 可以货到付款吗?3. 包邮吗？4. 产品什么材质面料，组成成分或者客户问：我发刚才发的这款怎么样？5. 我身高 XX，体重 XX 的，应该穿什么尺码？你们的尺码标准吗，偏大还是偏小？6. 发什么快递？7. 可以发顺丰或邮政吗？8. 可以发其他快递吗？9. 你们的产品有色差吗？10. 你们的产品是否洗过后会缩水，或者掉色？11. 如果不满意，可以退货吗？12. 退换货邮费谁负责？13. 能不能便宜一点或者送礼品?14. 什么时候发货？15. 几天能到？ 16. 为什么我付不了款？17. 我是 XX 地方的，快递能到吗?18. 我刚刚拍的，发
2、现颜色或者尺码错了, 可以改尺码吗？19. 可以开发票吗？或为什么我没有收到发票？20. 我买 XX 产品，你看一下搭什么颜色，或者这个产品买什么色好看？21. 为什么同样的产品，你们比人家贵或者便宜?22. 我是 XX 会员（如钻石会员） ，邮费可以免吗？售后常见问题汇总1. 我收到产品尺码不合适，想要换货或者退货，我需要怎么操作？2. 物流为什么一直没有更新3. 你们不是说可以开发票吗？我怎么没有收到？4. 我这边只有 XX 快递，用什么快递给你们寄回？5. 我想早点寄到你们那边，想发顺丰，但是你们短信上说，不收顺丰，是吗？6. 我看我寄回的快递记录，你们都已经签收了，你们什么时候可以办理
3、退换货？7. 我换的货什么时候能发出来？8. 我收到的产品破洞（有污渍或者发错货）, 怎么办？9. 你们用的什么垃圾快递，为什么一直没到？我前几天就看到物流到了 XX，怎么现在都不动了？10. 我拍的补邮链接，你们怎么不发货？11. 我昨天晚上刚拍下的,你们怎么还没有发货？12. 我要退货，你们把地址发给我呀13. 我收到的产品，和你们图上的不一样，我要退换货，邮费你们负责吧？14. 我寄过来的产品，物流显示你们签收了好几天了, 怎么还不给我办理退换货？15. 快递显示签收了，但是我没有收到产品呀？16. 快递打电话让我去自取,怎么办？17. 你们的产品太垃圾了，我要求补偿点费用，否则我就差评了.18. 手机怎么操作不了退换货？
