1、http:/ Page1 / 18 版权所有，侵权必究电子商务平台化管理目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 18 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：孙平 课程价格：18000 元 课程编号：2868762.2 培训受众企业相关管理层2.3 课程收益本课程以组建专职网络
2、营销团队，团队架构组建和职能明细，团队梯队建设，网络营销团队管理和运营策略，规避团队运营误区，管控节点！运营策划网络互动营销模式！网站运营实施策略！；2.4 课程大纲http:/ Page3 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 18 版权所有，侵权必究电子商务平台化管理课程背景市场同质化加剧竞争的残酷，电子商务运营成本压力，运营管理零散，没有做好电商，反而被“电伤” ，如何应对电子商务越来越高的营销成本，获取更多有效的营销通道，实现低成本高产出的营销收益，是电子商务运营终极追求；本课程以组建专职网络营销团队，团队架构组建和职能明细，团队梯队建设，网络营销团队管理和运营策略
3、，规避团队运营误区，管控节点！运营策划网络互动营销模式！网站运营实施策略！；课程优势（课程特色）双效通道：应用 训练；顾问 教练！以解决问题为导向，用运营实战为核心。化繁为简，直击核心！有效应用，价值培增！强化运营策略，启发营销思维！课程大纲一、 电商平台化运营管理 l 平台化运营团队架构；l 网络营销团队架构；l 【案例研讨】天猫 2014 双 11 投诉的背后；l 【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状；l 综合竞争力的思考？硬实力 软实力；l 【案例研讨】京东巨亏坚持自营物流的背后；l 互联网思维创新服务模式；l 【案例研讨】雕爷牛腩到三只松鼠；l 【案例研讨】小米粉丝见面会的道歉；l 互联
4、网永恒核心：用户体验；l 互联网用户两性关系；l 【案例研讨】任务完成度 用户体验度；l 用户体验度管理系统；l 用户体验 5 类核心； 感官体验：强调舒适性。 感官体验 12 要素：设计风格，logo 设置，响应速度，布局，图片，广告，背景音乐； 案例：爱奇艺，搜狐视频； 交互体验：强http:/ Page5 / 18 版权所有，侵权必究调易用/可用性。 交互体验 13 项：会员申请，会员注册，站内搜索，分享，提示等； 案例：凡客晒单！ 情感体验：强调友好性。 情感体验 4 要素：内容分类，内容价值，内容策略，品牌内容； 案例：当当网数字馆 浏览体验：强调吸引性。 浏览体验要素：栏目分类，栏
5、目命名，栏目订阅，字体设置等； 案例：宜家家居； 信任体验：强调可靠性。 信任度体验：用户鉴证，媒体报道，消费保障等； 案例：360 用户账户系统，网购赔付；二、 电商平台化营销管理 1、平台化服务营销 l 互联网服务营销：以用户为中心品质；l 服务竞争力：四层次 四流 四度；【案例研讨】：京东的在线客服演变！【案例研讨】淘宝投诉处理机制改变；【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理；【案例研讨】标准化运营岗位工具包；【案例研讨】互联网品牌迭代：差异化服务；2、平台化大数据营销：l 大数据从何而来？l 大数据营销用户管理；l 企业存在的数据孤岛；l 【案例研讨】大数据用户管理；l 【案例研讨】互
6、联网大数据影响力；l 【案例研讨】工具 1：用户标签数据库 l 【案例研讨】工具 2：用户属性数据库 l 【案例研讨】工具 3：企业大数据管理平台三部曲；l 【案例研讨】京东商城大数据应用；3 、平台化全网营销策略：l 核心内容：1 个核心 2 大终端 3 类整合 5 大策略；l 明搜索之道，优整合之术；l 全网营销建构关键因素；l 经验现状制订营销目标；l 依据目标制订媒体策略；l 社交媒体行程信息阵地；l 自媒体信息矩阵策略；【案例研讨】微博自媒体营销矩阵；【案例研讨】微信自媒体营销矩阵；【案例研讨】微博系统运营策略；【案例研讨】微信系统运营策略；【情景工作坊】研讨总结出全网营销建构关键因
7、素；【情景工作坊】现场体验应用，3类整合营销方式和 5 大策略实施方案；http:/ Page6 / 18 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）孙平 常驻地 广州市 性别 男价格 20000 编号 14176擅长类别 市场营销，市场营销，市场营销，擅长行业 其它，金融保险，软件，擅长方向 互联网品牌教练擅长课程1、大数据时代管理变革 2、互联网思维系统化落地- 孙平互联网营销系列课程3、03 团队发展管理（管理技能训练系统）4、网络营销用户关系管理-互联网品牌教练孙平 5、高效能团队七种武器讲师简介http:/ Page7 / 18 版权所有，侵权必究 国家高级（一级）人力资源管
8、理师 AACTP 国际注册培训管理师 2013 年中国培训师 500 强管理技能十强； 帷幄咨询首席咨询师/首席实战导师； 盛世互联新媒体联合创始人兼 COO； 签约数字电视职业指南盛视空中商学院； 曾运营管理香港贸发局，阿里巴巴，一呼百应等 B2B 平台； 曾任雅虎中国华南互联网广告销售经理兼内训师； 香港亚洲商学院 EMBA 特聘互联网导师； 北大汇丰商学院、中山大学时代华商总裁班互联网导师； 岭南教育集团电子商务管理委员会特聘专家委员； 广东对外贸易职业技术学院电子商务俱乐部常务理事； 广东省电子商务职业高校教师培训计划特聘培训师；工作与培训经历http:/ Page8 / 18 版权所
9、有，侵权必究1、2014/08/04 至 2015/08/04 帷幄咨询 企业教练 国家高级（一级）人力资源管理师 AACTP 国际注册培训管理师 2013 年中国培训师 500 强管理技能十强； 帷幄咨询首席咨询师/ 首席实战导师； 盛世互联新媒体联合创始人兼 COO； 签约数字电视职业指南盛视空中商学院； 曾运营管理香港贸发局，阿里巴巴，一呼百应等 B2B 平台； 曾任雅虎中国华南互联网广告销售经理兼职内训师； 香港亚洲商学院 EMBA 特聘互联网导师； 北大汇丰商学院、中山大学时代华商总裁班互联网导师； 岭南教育集团电子商务管理委员会特聘专家委员； 广东对外贸易职业技术学院电子商务俱乐部
10、常务理事； 广东省电子商务职业高校教师培训计划特聘培训师；项目实践2003-2005 年，雅虎中国搜索广告，一呼百应前身巨网平台项目总监；2007-2008 年，负责香港贸发局 B2B 平台，华南区销售总监；2008-2010 年，创立小本批发网，网络分销代购商城品品网兼任 CEO；2010 年，首创全网营销应用系统风车战略；2011-2014 年，法国梦特娇、楼兰陶瓷、香港江博士等知名品牌电商顾问全网营销策划；2012 年，任职某上市公司企业大学执行院http:/ Page9 / 18 版权所有，侵权必究长兼首席培训师；2013 年，创立新媒体营销机构盛世互联，签约海能电子，汉荣世纪，中原地
11、产网络营销咨询服务；2013-2014 年，广东省高职院校骨干教师培训计划特聘电子商务导师；2014 年，受邀工信部中小企领军人物总裁研习班网络营销主题授课；2014 年，受邀工商银行金融培训学院互联网金融主题课程授课；2014-2015 年，中国移动互联网服务体系管理巡回授课；2015 年，首家全景实战模式全网营销特训营全国巡回授课；2015 年，香港亚洲商学院校友会特聘互联网导师；2015 年，广州市政府系统培训中心主讲大数据管理变革；2015 年，国家电网互联网 思维课程巡回授课；2015 年，中国二十二省市自治区经信委培训处企业教育百强组委会评选，荣获互联网专业中国十大最具价值培训师精
12、通课程 互联网思维如何转型升级 （工信部中小企领军人物总裁研习班课程） 网络营销定差异定蓝海（广东省网商协会广货通天下主题分享） 电子商务整合营销（广东省高职院校骨干教师培训计划电子商务班） 电子商务平台化管理（广东省高职院校骨干教师培训计划电子商务班） 企业微信营销实战策略（广东省高职院校骨干教师培训计划电子商务班） 互联网金融营销解析 （中国工行银行金融培训学院主讲课程） 系统课程全网营销实战特训营（北京大学 EMBA 班入选培训课程） 全网营销特训营成为香港亚洲商学院 EMBA课程； 互联网大数据管理变革广州市政府系统培训中心选定课程； 全网营销特训营中山大学时代华商、北大汇丰商学院总裁
13、班互联网导师；经典客户http:/ Page10 / 18 版权所有，侵权必究 电子商务：深圳盛世互联，美居中心，中国团购网,网上广百，天虹商城，海能达通讯，科拉斯机械，胜效广告，电商之家，上元网络，艾迪尔资讯，搜易互动，橙屋礼品，前沿讲座，盛视前程，醒狮教育等各行业企业。 广告营销：香港金道集团；明华培训学校；皇朝网络科技；广州空军后勤医院，广州军区专科医院，广东天拓控股；职友集；百才招聘；新时代集团；异次元文化； 服务行业：惠旅商务；赶集网；香港江博士；航星数码（自由呼）；中国搜索；一呼百应网；财富餐饮集团； 生产制造：广州能之原，隆力奇集团，楼兰陶瓷，新加坡威尔斯诺管理集团，金海马家居；欧神诺陶瓷；高斯卫浴等； 通信行业：中国移动广州分公司，中国移动佛山分公司，中国移动北京分公司，中国移动河南分公司，中国电信甘肃兰州分公司，中国电信成都分公司，南方电网，海能达通讯； 国家电网 汽车行业：东风日产，东风本田广州分公司，上海大众，长安福特；更多信息http:/
