福州供电公司全方位梳理客户信息 提高服务质量8 月份以来，福州供电公司全方位开展客户信息梳理，客户地址按省、市、区县、街道、居委会、道路、小区七个等级进行地址分解，并按照规范进行编码，客户信息将更为精确，以便工作人员在操作系统时能够第一时间查到客户详细的地址信息。由于本次梳理的客户信息涵盖整个福州五区八县（市） ，信息量多达 280 余万条。为此，福州供电公司结合新员工培训，安排 45 名新进员工参与客户信息梳理工作。此举不仅能够细化客户信息，也能使新员工在分解客户信息的过程中了解业务流程，更快地融入到工作中。在进行客户信息细化后，该公司将实行客户地址逐级按照规范进行编码，能够提供较为准确的进行停电信息发布，提供客户报修后的地址定位信息，在客户报修故障后进行接单时抢修人员能够进行相同小区、楼栋的工单进行合并，缩短故障抢修时间，提高服务质量。该公司预计在 9 月底完成客户信息的梳理工作。（陈蒸 柯俊明 报道）国网福州供电公司新闻中心（邮编 350009）0591-83098783 1350933625
