企业数字化转型 探讨 2019年企业 信息化建设 已发 展至IT 数字化时 代 根据Gartner 发布的2019 年全球首席信息官议程调查报告，企业IT 发 展分成三个阶段：IT 工匠时代、IT 工业化时代、IT 数字化时代，当前已 进入数字化时代。 输出 和结果 链接 情况 关注点 能力 IT 工匠时代 IT 工业化时代 IT 数字化时代 技术 流程 数字驱动业 务 程序设 计、系 统管理 IT 管理、 服务管 理 资源化 产品管 理 少量自动 化和创新 ，解决常 见问题 服务和解 决方案， 提升效率 和效果 业务和运 营模式转 变 彼此独立 ，内、外 部用户均 未连接 以内部员工 为用户，未 与外部客户 连接 确保以客 户为中心企业 数字化转 型势 在必行 数字化企业是以客户为中心、通过数字化技术推动自身业务重塑和转型 的企业。IDG 对IT 和企业决策者的调查结果显示，企业的数字化转型将为 企业带来员工生产力提升、数据驱动业务价值提升、客户体验提升等8 个 方面的价值。 企业 数字化 转型 员工 生产力 数据驱 动业务 客户 体验 移动 业务 流程 自动化 收入 来源 产品 创
