优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质 n 人品端正，作风正派 n 信心 n 勤于思考，做个有心人 n 能吃苦耐劳 n 良好的心理素质 n 韧性 n 交际能力 n 反应要快 n 热情 n 知识面要宽 n 责任心销售代表的技能模型 n 自知(SWOT 分析) n 沟通技能 n 基本商业知识 n 正直和信用 n 技术知识自知(SWOT 分析) n 不知 不了解自己的特点，不知道自己 的优势和缺点在哪里. n 知而改 知道了自己的缺点并努力改进 . n 扬长避短 在擅长的领域发挥自己的优 势，避免自己不擅长的领域.沟通技能 n 分享信息，思想和感情的任何过程 n 口头语言，书面语言，形体语言 n 发送 接受者 信息 渠道 噪音（阻止理解和准确解释信息的障碍） 反馈 环境基本商业知识 n 公司经营模式。 n 文化和理念。 n 公司历史、短，中，长期目标、各种规定和制度 n 主要部门介绍。 n 产品知识：产品线、产品特性和产品益处。 n 行业趋势是什么? n 你的客户有哪些? 他们采购你的产品派什么用途? 你 的公司处于行业什么位置? 另外，还要了解竞争对 手的情况。正直和信用 n 老老实实对
