月嫂的服务标准(共7页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上超越客户期望是天天新家政的服务宗旨。天天新家政月嫂承诺我们为雇主提供最高品质的母婴护理服务。通过不断地提供符合或超过顾客期望的服务,培养客户的忠诚度进而达到良好的业绩。一. 上户二. 产妇护理三. 宝宝护理四. 月子餐制作及餐饮五. 安全事项六. 个人卫生七. 工作态度和职业道德八. 下户 一、上户1、保持良好的仪容仪表,指甲干净整洁;不染颜色艳丽的头发;不着奇装异服;不衣着暴露。2、不应带病上户,保证身体状况良好;感冒也不行。3、上户前48小时之内严禁喝酒。不吃有异味的食品,如葱姜蒜等食品,保持口腔清洁。4、不带过多的个人物品,不超过一个箱子和一个背包。应该使用公司配置的专用拉杆箱或背包。5、不带超过300元现金;不带金银首饰等贵重物品。6、准时达到雇主家,不要迟到;如果迟到,需要尽早主动电话告知雇主,见面后要真诚向雇主道歉。7、接触宝宝前,要洗澡。洗澡之前要向雇主说明并经雇主同意之后方可洗澡;洗澡时间不超过10分钟。8、换上干净的工装方可开始工作。开始工

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