精选优质文档-倾情为你奉上内容摘要:业务流程再造 理论 已经深入企业实践领域,但大多研究关注于信息技术、流程设计等技术环节,忽视了对组织中人的行为进行适应性的调整和控制。本文通过华为和联想这两家流程治理案例研究,揭示出企业范围流程再造的成功,需要整体考虑业务流程的再设计和组织结构的适应性调整,二者是一个动态的匹配过程,并对这一过程中的几个要害策略 问题 予以说明。 要害词:业务流程 组织结构 整体 匹配 兴起于上世纪90年代初的流程再造理论,利用信息技术对企业的业务流程进行重新设计,重组工作体系,打破部门壁垒,把人员的注重力引导到顾客的需求上面,力图实现企业在质量、速度等要害绩效上突破。自上世纪90年代中后期,业务流程再造理论传入我国以后,随着理论界研究的深入,非凡是一些大企业如联想、华为和海尔等先行者进行了不同程度地企业再造的实践,并取得了阶段性的成就,越来越多的治理者开始把这一治理理论引入企业。但无论是在企业的实践之中,还是学术研究领域,仍然把过多的精力投在了技术环节,注重力的焦点放在了如何利用信息技术实现企业的信息化,如何重新设计工作体系和业务流程等方面
