某某公司客户满意度调查报告(共6页).doc

上传人:晟*** 文档编号:9312811 上传时间:2021-12-09 格式:DOC 页数:6 大小:133.50KB
下载 相关 举报
某某公司客户满意度调查报告(共6页).doc_第1页
第1页 / 共6页
某某公司客户满意度调查报告(共6页).doc_第2页
第2页 / 共6页
某某公司客户满意度调查报告(共6页).doc_第3页
第3页 / 共6页
某某公司客户满意度调查报告(共6页).doc_第4页
第4页 / 共6页
某某公司客户满意度调查报告(共6页).doc_第5页
第5页 / 共6页
点击查看更多>>
资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上西安高科建材科技有限公司2012年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即截止至发放问卷时,业务量在50万元以上的客户。三、问卷设计此问卷(共涉及4个方面的内容,即产品与质量、商务服务、技术服务投诉处理。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题,但还不够细致,没有细化到每个产品,争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。此份问卷一共20个问题,评价方法为:判定很满意满意一般较差四、调查问卷分析此次客户满意度调查,截止至12月29号共收回问卷87份。这87份问卷,共计评价项目1740项,其中

展开阅读全文
相关资源
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。