精选优质文档-倾情为你奉上中标供应商服务承诺一、货物技术支持和售后服务的程序、内容及措施1、变压器：（1）免费提供售前、售中、售后全过程技术服务，根据用户需要可派出从事同类工作有实践经验的专业技术人员到现场提供技术指导，协助完成变压器的安装调试、通电等工作，并负责处理安装调试中发现的设备质量问题。 （2）免费为用户培训变压器维护、操作人员。通过培训，使接受培训 的人员能了解产品的基本结构、性能、并掌握产品的操作、使用和日常维护保养的方法。2、高、低压柜：（1）以中标通知书及审图纪要为依据，立即与工程专职负责人落实技术交底事宜。对售中、售后服务确保服务质量，使用满意，设备发运到现场后、我们将及时派出服务人员配合指导设备安装调试、试验和操作运行。（2）当接到用户服务信息后，确保1小时内服务人员到达现场。若出现产品质量问题，本厂终身负责维修，若因操作不当造成的设备损坏，本公司在五年内负责维修，仅收取材料费。（3）合同签订后，根据用户要求，配合设计部门和现场施工单位，切实针对中标产品的电器、土建工程图纸及相关技术问题进行落实。（4）设备到达
