企业接待礼仪前言 礼仪是社会交往接待活动中最基本的形式和 重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重 要方面。是给客人良好第一印象的最重要工作。 给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触 打下了基础。了解和熟练掌握礼仪知识和技能， 是做好接待工作的重要基础。 古今中外形成的各种礼仪，极为丰富而庞杂 ，本讲旨在介绍一些常用接待礼仪基本知识，以 利于规范接待活动。目录 一、礼仪的概念 二、接待程序 三、迎接礼仪 四、服饰礼仪 五、介绍礼仪 六、握手礼仪 七、会议座次的安排 八、宴席座次的安排 九、乘车礼仪 十、照像座次安排一、礼仪的概念 礼仪是在人际交往过程中，体现对交往对 象尊重的具体手段和过程：微笑、鞠躬、 握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、 融洽的交谈、座次的安排等。 礼仪是对礼貌、礼节、仪式、仪表等具体 形式的统称。 礼貌：是在人际交往中，通过语言、动作等表现 出来的谦虚和恭敬，它主要表现一个人的品质与 素质。 礼节：是人们在社交场合表现尊重、友好、祝颂、 哀悼等惯用的形式 仪式：是在一定场合举行的，有专门程序规范的 活动。如 颁奖仪式、开幕仪式、签字仪式、升 旗仪式仪表：是人
