1、工业企业分类及服务制度一、工业企业的分类（一）分类的目的依据烟草行业“大企业、大品牌”战略要求、重点工业企业目录，并根据本地卷烟市场细化相关工业企业的分类，为工业企业服务提供依据。（二）分类的依据按照烟草行业“大企业、大品牌”战略要求、重点工业企业目录，并结合本地卷烟市场工业企业的品牌综合实力进行分类。品牌综合实力按国家局公布的有关品牌评价名录和在市场上实现的品牌价值为依据。（三）分类的结果通过分类，将工业企业分为重点级工业企业（前八名）和一般级工业企业。二、分类服务办法（一）服务的规范要求在对工业企业的服务工作中，不得索要钱物，必须严格按照烟草行业商业企业诚信经营的有关规定执行。（二）服务的
2、基本原则在坚持公平、公正、优质服务的基础上，针对不同类别的工业企业提供个性服务，实现工商共赢。（三）服务内容工业企业分类服务主要包括信息服务、品牌培育服务、宣传促销服务、其他服务五项服务内容。也可根据实际情况增加其他的服务内容（各类别工业企业的服务标准见表） 。各类别工业企业的分类服务标准工业企业类别重点级工业企业 一般级工业企业服务内容信息服务1提供卷烟的库存、销售数据，并根据存销情况及时安排、传递采购计划和采购单2及时反馈卷烟的营销动态、消费趋势、价格情况及宣传促销的情况3及时通报市场管理中查获的假冒其所供品牌卷烟的数量、规格及处理结果4及时通知工业企业把握有价值的营销机会5提供网络模式、
3、销售管理运行、人文地理等方面的信息，为工业企业在当地市场投放品牌决策提供参考1提供卷烟的库存、销售数据，及时传递采购计划和采购单2及时反馈卷烟的营销动态、消费趋势、价格情况及宣传促销的情况3及时通报市场管理中查获的假冒其所供品牌卷烟的数量、规格及处理结果4提供网络模式、销售管理运行、人文地理等方面的信息品牌培育服务1对该类工业企业的品牌实施重点培育2建立品牌档案，提供重点目标消费者档案3协助制作具有个性化的营销方案1对该类工业企业的品牌实施培育2建立品牌档案3协助制定营销方案宣传促销服务1根据工业企业提供的品牌宣传促销活动计划，结合本地市场，制定方案，主动邀请工业企业营销人员参与方案的制定和具体活动实施2提供宣传促销和维护的分析总结1主动配合工业企业做好品牌宣传促销活动2提供宣传促销和维护的分析总结其他服务1提供快速、便捷的运输服务2在产品发生质量问题时，利用库存资源实施调换，以维护品牌形象3为驻本地的业务人员提供业务指导、信息发布、培训和交流1提供必要的运输服务2发现不合格卷烟时，及时将品种、数量、规格告知工业企业，并协助做好善后工作，尽快消除影响3为驻本地的业务人员提供业务指导、信息发布、培训和交流
