服务质量提升年活动季度总结简介第一篇:服务质量提升年活动季度总结2017年度开展服务质量提升年活动 第二季度工作总结 为进一步规范出租汽车驾驶员服务行为,提升出租汽车企业基础建设,维护XX文明城市形象,有效提升出租汽车服务行业形象,按照XX市出租汽车管理处【2017】XX号文件精神的统一部署和要求,在全司广泛开展“服务质量提升年”活动,现将2017年度第三季度工作总结如下: 一、 加强宣传,营造氛围 出租汽车服务质量是体现企业管理水平的主要形式,定期开展出租汽车服务质量提升活动至关重要。这次活动主要以贯彻组织开展服务质量提升年活动,提出的以“进一步提升出租汽车文明服务水平,维护城市形象”为指导,通过活动促进出租车行业形成良好的氛围,提高服务质量和服务水平。XX公司积极响应XXX201733号文件精神,从4月份开始对出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣传教育,通过各种宣传形式,广泛动员广大驾驶员参与服务质量提升活动。充分发挥LED电子屏、手机短信、张贴宣传图、板报等传统媒体优势,积极运用网络、微信、微博等新兴媒体并加大宣传力度,做好相关宣传材料的发布及张贴工作。使广大驾驶