1、我心深处玫琳凯艾施自传我的事业始于一般人认为应该结束的时候。那时我刚从做了 25 年的直销岗位上退休，顿时失去了生活的活力。于是我决定写下 25 年的种种经历，想借此帮助其他妇女，减少她们不必要的摸索。看着所写出的清单， 发现自己仍是十分幸运。渐渐 我心中开始有了美梦，促使我想建立一个 “美梦公司”，给所有的女性提供无限的机会，帮助更多人实现她们的梦想。现在再次提笔，已是 20 年后了。借着神、家人、朋友的支持，在 1963 年 9月 13 日，我正式成立了“玫琳凯化妆品公司”。这些年间，我们真的美梦成真！我们从 9 个人发展至拥有 15 万名美容顾问的跨国公司。我们一直秉持着“ 乐施精神”（
2、Go-Give）和“ 你能做到”（Yes,You can）的积极思想，绝不放弃任何一个机会。在经营理念上，我们也运用了 许多“黄金法则”，都很有效果。我愿与你分享我的哲学思想、内在感受、失望、沮丧和我的故事。你可能会注意到一件事，在文中我很少提到日期。其实女人对 日期是很敏感的， 对子女生日、周年纪念等十分关注。但我不愿你因此而推算出我的年龄！如果有一天你真的忘了自己的年龄，别人问 起，你会怎么 说呢？我告 诉你，我 觉得我才 24 岁呢！你能做到小时候，因父亲长年卧病在床，全家的生活担子，就由母亲一个人挑了起来。她每天清晨 5 点就出门，一直工作到晚上 9 点才回家，虽然很辛苦，但因母 亲是
3、女性，收入仍不高。从 7 岁起，我就开始照顾父亲， 负责煮饭、做家务。妈妈虽不在身边，但我随时可以通过电话去问她：“妈，爸爸今天想吃番茄 烫汤 。”“好，你先去拿昨天用的那个锅，然后.”妈妈总是很仔细地为我解释每个步 骤。当我有点畏缩时，她就温柔地告诉我：“ 别担心，你能做到的。 ”.此后，无论在我害怕过马路，或在任何犹豫不决的时候， “你能做到”这句话总会一遍又一遍地浮现脑海。我想，母亲那时候可能也是对所负担的责任有些焦虑，而这样的思想帮助我和母亲渡过了许多难关。退休后，心中有一个美梦，但绝不是靠我一个人可以做到，所以四处询问，寻找愿意合作的人。但他 们多半都 说：“不可能。 ”在所有门都关
4、上时，神 为我们开启了一扇窗。那时我的儿女都支持我，他们再一次提醒我：“妈，你能做到。 ”特别是当时才 20 岁的理查，他真是神差遣的好帮手，在我整个事业的拓荒期，他占了很重要的地位。我的动机只是希望帮助所有的女性，使她们不需要像我母亲一样，一天工作 14 小时，还不能赚足养家的费用。事 实上，女性大多缺乏信心，因而埋没了神所赐的潜力。摩西婆婆就是很好的例子。她 78 岁才开始画画，短短四年，已扬名全国，且在各地开画展呢！在我整个事业中最大的成就感，就是看到许多女性成功。 “你能做到”的精神，激励了许多人。有位女士回 忆到她第一次上美容课，要面对 6 个人，心中害怕极了，不知能否上好课；如今，
5、她能面对 8000 人而从容不迫。许多人都有同样经历，最初不知如何做，但因坚信能成功，终使美梦成真！竞争的精神不只是“你能做到 ”，我的母亲还经常告诉我：“任何事你都能比 别人做得更好。 ”听久了，这样的思想也深入我心中。小时候，为了不使母亲失望，我各门功课力争优秀；在各样比赛中，我也力争上游。当然，我并非总是赢家，这时母亲会鼓励我“下次努力些 ”，这使我的竞争精神更健康。一个人一定要懂得如何面对失败，因为那是迟早会遇上的。我很喜欢一句话：“每失败 一次，就离成功更近了些。 ”成功的人，都是敢冒险、不怕失败、肯付出代价的人。 “每样东西都有它的价钱”，有所得必有所失。 为 了成功可能需要减少睡
6、眠，减少社交活动竞争的精神助我进步。不过我是与自己竞争，我要求自己，下周的 业绩一定要比这周好，每一场演讲要比前次好。此种精神之所以根深蒂固，要追溯到我的童年。我有两位要好的朋友陶乐丝和贝丝。陶 乐丝 是我们邻居中最有钱的，她什么都有，美丽的发带，豪华的圣诞树我因为 物质上不如她，就在其他方面加倍努力。我们仍是很要好的朋友，只是不知不 觉 中培养了竞争的情境。另一位是贝丝，她大我 8 岁。为了维系这份友谊，很多事我必须提早学习，日积月累下来，就很自然地随时想保持最好。17 岁那年，因无法升学，只好走上婚姻之路。这却是我竞争中的一大败笔，使我经历了极大的挫折。我和他相处得不是很好。生了三个小孩后
7、，他 进入军中，留下我独自抚养孩子。等他回来却告诉我，和他同居的女子已经怀了他的孩子。他提出了离婚的要求。那是我人生中的最低潮，我觉得我在女人的竞争中彻底失败了。还好，因 为有孩子，使我没有太多时间 痛苦。生活的 压力使我立刻加入直销行列，也因此慢慢地恢复了我竞争的信心。在 这行业里，人人都可以是赢家。 这种竞争导向是对的，但你必须先拥有一股竞 争的精神。美梦公司的拓荒期有了决心，便开始构思，什么样的产品能打开市场？希望是一种高级品，便于妇女们销售。想了好久，终于想到了我的护肤用品。那是多年前一位美容 师介绍给我的。她的父亲是一位 处理兽皮的工作，工作多年后，他 发现自己的双手仍像年轻人一样。
8、他推想这一定是每天制革时所用的溶液的作用。于是他开始研究、改良、终于发明出可以用于脸部的改良品。他的女儿也成为一位美容师，利用此配方制造出面霜和化妆水，卖给她那小型家庭式美容院的顾客。我和许多亲友都长期使用，发现效果奇佳，所以那位美容师去世之后，我就买下原配方。我相信若再加以改良，并配上精美的包装，它们一定能畅销。我和许多创业的人不同，金钱并不是我主要的目的。并不是因为我很富有而不在乎，事实上我已投入了全部积蓄。但最主要的是给妇女们提供一个开放而自由的环境。在我的公司里， “妇人之见” 没有什么不好，那些被称为“ 女性直觉”的特殊敏感性及才能都可以自由发挥，不受限制；更重要的是，她们必能获得应
9、有的待遇和荣誉。1963 年 9 月 13 日，我在达拉斯一处 500 平方英尺（约合 46 平方米）大的店面，开设 了“ 玫琳凯化妆品公司”，我的儿子理查及 9 位热心的妇女加入了此行列。我们并肩工作，充满热忱。对我们而言，P 和 L 不只是 “利润”（Profit ）和“亏损”（Loss）,更是指“ 人” （People）和“爱”（Love ）。我 们在美容课上，总以“教” 为目的，并非只“卖”。 训练销 售人员时，也要她们想着：“如何使 这位顾客更好，更有自信心？”而非：“今天我要从这位顾 客身上赚到多少钱？”这样的信念会使人眼中充满爱。创业初期我们都很节省，但仍尽力去照顾公司人员。每隔
10、一段时间我都会请大家聚餐，我亲自烤蛋糕，做点心。感恩 节时，我更要烤几只火鸡和大家分享。如今距公司成立已有一段不算短的时间，公司的美容顾问已从 9 名增至 15 万名，但我告诉你，那台老旧的烤箱，至今仍可烤出香而可口的鸡哦！我有玫琳凯的热忱爱默生曾说：“ 每一件成功的事背后，都一定有一 颗热 忱的心。 ”没有满腔热忱，不能成大事。而歌唱正是激发热忱的好方法，所以我们在大小集会中都会尽情的歌唱。我们有几首歌，如我有玫琳凯的热忱、 假如你要成 为成功者就拍拍手等，都是用简单而熟悉的曲调，很容易打动人心， 产生团体精神。故此，歌唱是我 们会议中不可或缺的步骤，特别是在“沮丧”的星期一。这是我认为最重
11、要的时机。我们常说：“如果你上周不顺利，你需要周一晨会；如果你上周 顺利，那么周一晨会需要你。 ”周一晨会关系着整个星期的工作成败，非常重要。热忱的特质是很奇妙的，不仅会彼此感染，也能从外影响到内。没有人能一直处于高潮阶段，但你不能被情绪控制， 应练习控制自己的情绪。不久前，我们请一位杰出的演说家发表一场激励性的演讲。他的飞机误了点，轮到他上场时，他却仍在途中。当时我是司仪，只好上台打圆场，作即席演讲，直到后台暗示他已到达为止。在我们开始介绍他的时候，我发出他在后台来回跑步，然后上下跳跃，并捶打自己的胸膛。我暗自想：“我介绍的人竟是这副模 样！”没想到，他上台演讲时却讲得出奇的精彩。事后我 问
12、他，他 说：“飞机误点使我非常疲惫，抵达的那一刻，我已经筋疲力尽。但我知道你 们期待的是一个有活力并充满热忱的演讲者，所以我只好做出一副很有活力的样子，如此才能带出内心的活力。 ”在销售工作上，我不会找那些很努力卖的人，而是找一群有热忱的人。每天清晨醒来，我都觉得很兴奋 ，今天又有新的成功机会。有趣的是，热忱的字源本意是神与你同在。若有神充满心中，相信我 们自然会有涌流不断的热忱。要有一张快乐的脸庞在我与第一任丈夫离婚后，一年之久，我沮丧不安，无精打采，总觉得抬不起头。带 着三个孩子，何去何从？渐渐地身体也常觉 不适，甚至找心理医生治 疗。最后连医生都懒得理我，朋友也不能一直接受我哭丧的脸实在
13、走投无路，只好下定决心，只要一出门必定带着一张快乐的脸庞。无论强颜欢笑也好，真心的也好，总要开开心心地出门。没想到不仅销售成绩有进步，连健康状况也好转了，最后所有的不良症状全消失了。所以我建议你出门 前丢开你的问题，笑一个！不要让人觉得你有丈夫、孩子各种各样的问题，即使话到嘴边，也不要一古脑地全说出来。 别人问你：“好吗？”你要回答：“好极了！”结果你就真的会“好极了”。人一定会有不好的时候，许多打岔的事，不情愿做的事，但我深信一句话 ：“一个人的思想可以决定他能有多快乐。 ”另外，可以利用早晨的阳光，听些“打气” 的音乐、 录 音带。不要浪 费时间。你会发出零碎时间能产生极大的效果。一个愉快
14、的态度总能激励别人。生命中是有“悲剧”的时刻，但时间是继续向前不停止的。记忆中最深刻的伤痕，是我们所爱的一名优秀的美容顾问苏，在赴一场美容课途中被绑架、谋杀。我们全体都陷入极大的忧伤里，但大家看到她笔记上的短诗，又重新振作起来。笔记本上面写着：做一个特别的人最优秀的。靠着神，我凡事都能做。做好一件有价值的事绝不放弃。做一个激励者。世界需要的是快乐，记住热情、 爱、和欢笑！一颗充满欢喜的心必会带出美丽的笑容，而一个愉快的笑容也会给周围的人带来快乐。虽然我们也可以在别人面前忧伤痛苦，但我们一直认为该给予别人正面的思想。这个世界缺乏的就是真诚的喜乐，愿我们记得出门前笑一笑，遇 见人笑一笑。神第一，家
15、庭第二，事业第三多年来，我发现这样的生活次序总不会出错。不 仅如此，这样做还能稳住生活重心，产生极大的力量和持 续力。当我 们动机正确 时，神会帮助我 们，且赐下智慧与能力。没有人能知道明天会发生什么事，每天都有大大小小的决定， 实在无法预测哪一个选择是对的。当我们动机不对或有偏差时，神也会及时地提醒我们修正。这些年来，理查和我共同经历了许多奇妙的事情，使我们不得不相信神的奇妙作为。 这样的信念也影响全公司的员工。神 实在是我 们力量的来源。家，在我们生命中占有非常重要的地位，但却是最容易被人忽视的。就好像我们常不在乎最亲近之人的感受，总是忙于安抚别人，忙着完成工作。工作是很好的，但不要让它把
16、你绑得死死的，动弹不得。我始 终让家人认为，我有一只耳朵是专门听他们说话的，有一段时间只属于他们。离婚多年后，通过朋友的介绍，我 认识了梅尔，并嫁给他。他的爱给了我 14年美好而甜蜜的岁月。当我 获知梅尔得了癌症时，就和公司联系，一星期只去一次，将手边的工作带回家，以便陪伴他；到最后一段时间就一直没有离开他，直到他去世所以，我觉得无 论你赚了多少钱， 拥有多少地位、名分，若失去了家人，你会觉得一无所有，浪费生命！当然，我也花了很多年才学会这样的生活次序。每当我本末倒置、沉迷在工作中时，我的生活和精神就会一团糟，直到我 调整回来才又重新恢复活力。职业妇女的多重身份一早起来，先生可以理所当然地吻别
17、妻子， 轻快地去上班。妻子可不那么 简单。若她想要拥有一份事业，其 压力远胜过丈夫。丈夫不愿妻子剥夺了与他独处的时间，孩子也需要她，更有成堆的家务等着呢！以前下班后，开车回家需要 16分钟。在这段时间里我要马上调整心情，脱掉 “业务经理”的帽子，换上“ 梅尔妻子”的帽子。他希望我很快地弄出一桌可口的晚餐，然后就陪他看电视。 刚开始觉得看电视很浪费时间，所以就边看边整理资料。可是梅尔不愿意我使用“ 他的时间”。我爱他，就尊重他的感受。于是我决定改变我的日程表，晚上专心陪他，然后和他一起上床；早上改成 5 点半起床，7 点半出门。中间有两个小时，可以做很多事情。后来同事们都觉得不错，我 们还组成一
18、个“5 点半俱乐部”呢！一个职业妇女一定要小心，不要戴太多“帽子”。每当你要戴上一顶新帽子时（如重拾书本当学生），要慎重考虑时间的安排。若你有心想成为好妻子、好母亲、尽责的工作者，你必须有好的组织能力。事实上，对于时间短缺，有许多解决之道，例如繁 琐 的家事，可以请清洁工代劳，这样 你就能省下精力与孩子相处。有句 话说得好：时间长短不重要，重要的是过程中的感受。其他会占用你时间的“帽子”就不要轻易戴上。我母亲常说：“你不可能同时追上两只兔子。 ”这与前面所谈的生活次序有关。时常调整，便不致会因多重角色而迷失掉。你和你的丈夫任何一件好东西都比不上美满的婚姻，我深深觉得，那是最不值得牺牲的无价之定
19、。为此，你必须格外努力-虽然有很多人都以为不可能。要常停下来想想，你丈夫会有什么感受？他会觉得你比较爱事业而不爱他吗？若是如此，你怎能怪他厌恶你的工作呢？你要引导他去思考，工作对家庭有何好处，对他有什么益处。你要 让他知道你的外表会因为工作更美丽，工作能培养较多能力，使家庭 进步、收入增加这些最初他都无法想到，只觉得你在家的时间减少了。一定要重视他的感觉。我一直给人建议：“如果一个职业妇 女有丈夫支持，她的能力加倍；如果失去丈夫支持，她的能力必定减半。 ”取得丈夫的谅解，他才能支持你，并以你为荣。一定要把丈夫包括在你的事业中。据我多年观察，人通常都会支持他所参与决定的事。所以不但要让他知道工作
20、内容，更要想办法让他 觉得这是你们共同参与的事业。我刚开始工作时并没有丈夫，就以三个小孩来代替这个位置。每当我赚了钱回来，就把它拿出来，和孩子们一起数，使他 们觉得有参与感。后来再婚时有了先生，我们就有更多事可以一起分享。有件事要小心，不要常把 问题带回家。每个细节都说是很令人厌烦的，特别是一些委屈的事，只能使他讨厌你的公司。无论如何，不要谈太多，他绝不会像你一样有兴趣。要察言观色，注意他的感受。还有，绝不可提“我的钱”、 “你的钱”，这是极大的错误，是很伤人的。男人也是很容易受伤的。切记一个原 则- 在公众场合绝不要伤害他的尊严。若真有什么不喜欢的，私下再告诉他，千万不要在公众面前纠 正或生
21、气。男性其实是很矛盾的。我先生相当体贴，每年 结婚纪念日，他 总会给我一些惊喜，也会时常赞美我。可是他的思想仍是保守、 传统 的，一直认为先生乃是一家之主，应负担所有的家庭开支。这些观念是很固执 的。在我 们公司中，有许多女性比男性赚得多，但她们 会很有技巧地将钱投资在家庭里，而不给人压力。 这样的智慧是绝对需要的。列出清单之妙除了要一定的心理准备外，还必须加强工作技巧，而列出清单是非常好的方式。若你无法完成今天清单上的事，那么明天的单子就更长了。我们公司还特别设计了一种“ 今天六件最重要的工作 ”的表格，按重要次序依次排下。不要让那些想法留在脑海中，它们会扰乱你一整天，甚至更久。我深信列清
22、单的效果极佳。要常放些纸笔在卧房、厨房、客厅等地，以便随 时记 下。我甚至列出家事清单给清洁工。我用了十几年的清洁工，只要我列出来的，他 们通常都会做得很好。我真的很鼓励职业妇女请一位家事代工，这些年来，我从中得到了很多方便。除了列清单，最好做任何事都给自己一个时限，例如：烫衣服三分钟， 铺床两分钟，清 洁厨房十分钟. 这对我自己很有益处。时间太宝贵了。到了 办公室，我一定从单子上的第一件事做起。遇到困难仍要贯彻到底，不要往后拖，因 为过些时间再拿起来做，仍是难题 ，但其中已不知 伤了多少精神，所以要当机立断，不要增加担忧的时间。同样 24 小时，有人可以做总统的工作，也有人毫不珍惜。 记住：
23、一小时的工作，胜过 一天的梦想！要计划你的生命许多人到了周末或休假时，总会仔细计划宝贵的假期。去哪里？住在哪儿？怎么去？穿什么衣服？可是，回来以后呢？又回到每天的例行公事里：早晨起来赶去上班，做一样的工作；回家，看看电视，然后上床。天天如此。如果你能如此兴奋地去计划假期，为什么美好的生命不好好地计划一下呢？“ 休息是为走更远的路”，所以“ 更远的路” 才是重点所在。那如何计划 这重要部分呢？同样可以用清单，列出你在人生中的雄心大志，各样的渴望，然后想好可行的步 骤，就开始逐步行动。要小心，世上有很多梦想家，却很少有人真正踏出第一步。计划后，不要怕失败，不要抱着“多做多错，少做少错，不做不错” 的心理。这样的确不会失败，但也不会成功。
