1、网络培训平台软件技术要求国家认证认可监督管理委员会信息中心2010年 12月2 / 7目录1 项目建设的背景和目的 .32 对网络培训软件产品的要求 .32.1 功能要求 .32.1.1 在线培训 .32.1.2 在线考试 .42.1.3 系统管理 .52.1.4 其他功能 .52.2 性能要求 .62.3 其他要求 .63 / 71 项目建设的背景和目的为加强公务服务能力，满足认监委质量管理体系实施需求，落实国务院办公厅关于印发国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）任务分工的通知 （国办发201044 号）文件的要求，创新人才工作体制机制、探索符合认证认可工作实际的教育培
2、训新举措，应当加强行政管理和业务人员、行业从业人员的继续教育，并且启动网络培训平台建设。由于认证认可监管人员和认证从业人员分散在全国各地，为解决传统面授教学存在的效率低下、成本较高、师资紧张等问题，采取网络培训方式作为传统面授培训方式的有力补充，显得尤其重要。网络培训平台建设的目标是形成以网络教育培训平台为核心，以全员岗位培训工程为基础，以学分管理为抓手的干部教育、继续教育培训工作新机制。目的是为进一步提高认证认可行业从业人员的能力和职业道德，从而提高认证有效性。2 对网络培训软件产品的要求网络培训平台需要包括培训、考试等相关功能，同时提供接口与其他系统交互。具体要求如下：2.1 功能要求根据
3、认证认可知识培训的实际需要，借鉴有关部门和单位开展网络教学的经验以及业界成熟技术。网络培训平台要具有最基本的在线学习、在线考试的教学功能：1. 在线学习。通过购置所需相关的课件，或者利用非线性编辑制作系统作为网络教学配套的工作站开发教学资源，并编辑制作成标准化的 WEB 课件，部署在学习平台上，使学员以在线点播的形式参加学习。在线学习培训平台将记录并生成学员完整的培训档案。2. 在线考试。按照课程设置和教学大纲，建设在线学习培训的考核测试题库，安排学员通过网络参加考试，督促学员学习并检验学习效果。同时也可以利用在线考试系统组织知识竞赛，营造良好学习氛围，提高学员学习积极性。除在线学习、在线考试
4、这些基本功能外，还应提供资源管理、调查管理、课件制作、教师队伍管理、培训档案库管理、培训需求、培训计划、培训目标管理、报表上传统计、综合统计分析、信息发布、网络支付交费、网上交流等配套功能，这些功能应采用模块化设计，能够自由组合和扩展。2.1.1 在线培训1. 课程管理：为适应不同类型学习内容资源的建设和管理，要求系统能够支持不限层级的课程分类，并能防止越权操作；课程管理员可根据实际情况灵活设置课程的通过条件；能够配置选修课程并设置审批条件。4 / 72. 课件格式：系统能够全面支持业界主流的课件标准，如 SCORM 和 AIC 规范, 系统能够支持非标准格式 WBT 课件，如各种流格式文件、
5、MS Office 文件等。3. 批量维护：考虑到将来系统中课程课件数量庞大，为方便管理，系统应提供批量导入/导出功能，能够支持大文件的 WEB 上传，能够支持 ZIP 课件包自解压。4. 课程安排：面对不同类型的学习活动组织要求，能够支持多样化的学习安排设置：如可针对学员、针对组织单位、针对岗位类型等进行课程安排；为建设科学系统的课程结构，系统应支持课程体系的管理；针对大部分学员都是在岗学习的实际情况，系统应能对学习时段等进行灵活设定。5. 在线培训：根据管理员对不同课程类型的分析，通过系统能够灵活配置课程主页元素，如课件、作业、练习、讨论组、答疑等。为方便管理员和各级领导了解学习活动进展情
6、况，系统应能提供学习过程监控功能，对学习过程中各项目各人员的进度和结果信息进行实时查看。系统能够设置通过客观学习数据或主观评定的方式对学员学习完成情况进行核定。6. 统计报表：为方便管理，并为领导决策提供数据支持，系统应能提供多维度的统计报表，如支持以安排和课程为核心的进度统计，支持以单位和人员为核心的对比统计等，在系统中应能查询所有学员的学习档案。2.1.2 在线考试1. 题库管理：为便于系统上线后进行科学的分类和精细化管理，系统应支持不限层级的题库分类，并能防止越权操作。系统应提供功能对题库开发和正式使用进行严格的控制，并为题库保密提供有效支持。系统应支持各种传统的主客观基本题型，并尽可能
7、考虑到兼容用户学员考试中可能产生的一些特殊的考试要求，如软件系统操作等。系统应提供灵活的题型扩展配置功能。考虑到系统目标试题数量庞大，系统应能提供批量的用户试题维护机制，减少管理员重复工作量，提高工作效率。同时，系统应提供灵活的批量导入导出格式支持。2. 试卷管理：支持手工组卷和随机组卷，按题型、知识点、难度定义出题数量，由系统自动生成试卷，不满意还可以进行自动换题或手工换题。按套生成试卷功能，提高出卷效率与出卷的准确性。支持分数自动换算到 100 或其它指定分数，也可以按照题型指定分数，支持打乱题目顺序和候选项顺序等防舞弊技术等。系统应支持试卷的编辑、迁移，备份和恢复；系统还应对线下考试的试
8、卷生成提供支持。为满足不同考试活动的需要，比如竞赛，系统应能提供多样化的计分选项，管理员根据实际需要进行配置。3. 考试管理：定义考试、指定试卷、安排考试有效时间、答卷时间等，安排考生并对考试过程进行全程监控和管理。系统应支持一次考试多个考场(不同时间段或不同考生)的安排方式，可按分组设定考生范围，能够批量维护考生和评卷人名单。系统应提供各类涉及考场环境的参数开关设置，方便管理工作并提升考试规范性。根据不同的考试性质，管理员可灵活设置成绩发布方式和考生查阅权限。4. 在线考试：学员参加考试、生成试卷和提交答卷等全过程管理；为最大限度减少考生参考操作的复杂度和考试服务工作量，系统应提供简洁灵活的
9、考试过程支持功能，如：考试环境检查、试卷导航等。系统应在技术上支持预防正式考试中的替考现象，同时系统后台能够对考试过程进行监控，方便管理员掌握整个考场情况。系统应能应对各种常见恶意攻击方式。系统应考虑到考试过程中可能出现的突发情况，如断电、断网等，确保考生的答卷不会丢失。5 / 75. 自我练习：由题库共享、题目分类查询、做题练习等组成，管理者可将部分题库共享给学员自我练习，学员可根据需要自动组合和寻找题目，进行做题练习并查看结果。6. 手工评卷：客观题答卷自动评卷，主观题答卷支持手工阅卷，允许指定阅卷教师，阅卷时屏蔽考生信息，阅卷成绩自动汇总等。7. 成绩管理：考生成绩查询和查看答卷、成绩统
10、计分析、知识点分析、答题正确率分析、缺席考生查询、成绩导入和导出。允许有权限的管理员在特殊情况下(如出现争议试题)调整成绩，支持考试数据的批量导入导出，能够将笔试成绩导入系统中形成完整的考试档案。8. 统计报表：为方便管理，并为领导决策提供数据支持，系统应能提供多维度的统计报表，例如：各维度的成绩查询、对比统计、分布统计等。2.1.3 系统管理1. 用户分组: 系统应能够支持不限层级的组织架构分类设置；为保证学习和考试安排的灵活性，系统应能够支持多样化的用户辅助分类手段；为方便大规模学习活动的举办，应能够为各级用户分类设定相应的管理和审核权限；此外系统应提供灵活的管理功能，方便管理员根据实际情
11、况快速调整分类设置。2. 帐户管理: 系统应提供友好界面方便管理员新增、删除和修改用户记录，并为管理员提供灵活用户检索功能，方便快速定位用户；系统应提供安全机制确保用户信息的安全性；为保证将来的扩展需要，系统应保证用户信息的可配置性。3. 批量维护: 考虑到系统目标用户数量庞大，系统应能提供批量的用户数据维护机制，减少管理员重复工作量，提高工作效率。同时系统应支持与其它系统的数据同步。4. 权限管理：为保证管理授权灵活清晰，系统应提供基于角色的权限管理机制；与多层级的组织架构匹配，系统应提供灵活的角色分组功能，例如支持系统级/省级/市级/县级/部门级角色等。为减少管理员重复工作量，系统应提供灵
12、活辅助设置功能。为保证系统数据操作安全性，系统应能严格限定授权粒度，确保相应角色用户仅能访问其权限范围内的数据和功能；为提高系统管理中分工协作的效率，系统应提供多级授权功能。应具有完善、细粒度的权限、角色管理分配机制，具有优秀的自动化管理能力，可对学员的行为、资源访问权限进行严格的管理。5. 系统配置：系统应提供系统级的配置功能，对系统级的工作模式、参数、属性、开关、流程等进行统一配置。系统应提供模块级的配置功能，对模块级功能进行配置和扩展。6. 学习记录管理：系统应有效管理学员各时间段的学习考核记录，通过对学习考试记录的统计分析，为培训管理的提供数据支持。7. 日志管理：系统应提供完善的日志
13、管理功能，为系统安全审计提供数据支持，全面提高系统安全性。2.1.4 其他功能1. 资格认证管理 积分管理：支持将各类学习活动过程、成果纳入积分活动，例如：课程、考试、6 / 7论坛答疑等，系统可支持灵活的积分公式设置。 师资库管理：建立和维护单位教师人才库，建立教师人才档案，提供查询以供办班参考。2. 调查管理 问卷调查：通过问卷形式发布网上调查，了解学员的意见，开展民主评议和评选活动，加强管理层与员工的沟通。问卷内容包括单选、多选、问答等多种形式。 结果统计：调查问卷的结果可以在 Web 页中直接以投票票数、百分比以及图形方式显示，问答形式可以列出该问题的所有调查答案。调查的结果可以按机构
14、、部门、职务、学历等进行分类统计。3. 在线交流咨询答疑：通过在线交流模块，以 BBS 的形式，为学员提供学习、经验交流和解答疑问的平台，促进学员之间的沟通与交流。可选择责任心强的人才库成员兼任 BBS管理员，负责日常维护。4. 多门户管理服务功能多门户管理服务功能，能够为各业务培训主管部门提供单独的培训服务呈现站点。同时提供门户模板管理功能，可以为各培训主管部门提供个性化门户服务。便于培训主管部门针对本专业领域培训项目以及服务特色，以单独的站点呈现形式对学员、师资、课程、班级、网上组班等与教学管理有关的网上教学活动需求，对学员信息、培训班、培训质量进行管理以及各类型教学数据的维护和统计。2.
15、2 性能要求认证认可网络培训平台的使用对象包括如下几种类型：1. 认监委机关及下属单位的干部职工；2. 地方两局认证认可监管人员；3. 认证机构、认证咨询机构、认证培训机构、实验室与检查机构的认证认可行业内的人员。以上 3 类人员的总人数超过十万人。因此系统设计时，应考虑同时在线学习人数、课件类型、学员访问类型等多种因素影响，项目首期建设的性能应满足：注册学员数：30000 人同时在线人数：3000 人课件并发访问数：2000 人支持 3000 人同时在线考试系统软件架构成熟，在不修改软件架构的前提下，通过部署机群、课件分布式服务器可以解决同时在线人数增加的问题。2.3 其他要求1. 软件系统
16、应采用 B/S 架构。学员不安装任何插件即可实现网上培训，使学习与管理更加方便快捷。2. 要求支持离线学习。便于不具有网络环境或网络带宽不够，不能在线学习的用户。3. 接口方面：7 / 71) 要可以单点登陆接口，账户集成：可集成 IBM tivoli 单点登录机制，实现平台与 OA、人事系统、门户网站等无缝连接，无须登陆，即可从以上系统直接进入学习平台。2) 邮件短信网关：通过网关接口实现与用户邮箱系统和短信网关之间的接口，实现平台的通知、提醒等数据向邮件和短信等发送。3) Web Service 及 DLL 访问接口、二次开发示范代码及相关说明文档，可用于实现界面风格调整、学习网站设计、单点登录开发及与第三方系统的数据交换。4) 培训考试结果信息需要通过接口反馈给相关业务管理信息系统。5) 与知识管理平台的接口，可以调用知识管理平台中的知识文档，同时可将课件等资源存入知识管理平台。4. 提供与培训平台配套的课件制作工具。5. 平台具有一定的伸缩性和可扩展性，其制作生成的不同培训应用可以分别部署运行在不同的服务器上，从而提高系统应用的灵活性。并且还应支持服务器的集群等硬件架构或者分布式部署。
