沟通与交流总结大全简介第一篇：沟通与交流总结大全第一章（p23） 1、举例说明环境对沟通的意义和作用 心理环境。心里环境指内心的情绪和态度。它包括沟通者的心情、情绪状态和沟通双方的关系两方面。社会环境。社会环境是沟通双方的社会角色及其相互关系，不同的社会角色相应的要采取不同的沟通方式，也会产生不同的沟通期望 文化环境。文化环境是人们生活在一定的社会文化传统中所形成的价值取向、思维模式、心理结构的总和空间环境。特定的空间环境往往造成特定的沟通氛围时间环境。不同的时间环境下，同样的沟通会产生不同的沟通效果。 2、简述沟通和建设和谐社会的关系 沟通与人类进步。纵观整个人类发展历程，劳动并非只局限于简单意义上的肢体活动，还表现为创造性思维引导下的智力劳动。对人类社会的发展产生了最为重要的革命作用的，无疑当推信息的交流。新技术革命的出现以及信息革命的产生，使人类社会发生了日新月异的变化，从而从必然王国步入了自由王国 沟通与社会稳定。现代社会的稳定与发展离不开多层次、多渠道的信息交流，以及不同阶层的人文关怀和心灵契合。有效沟通作为一种社会管理思想和方式，对于社会稳定运行
