横岗人民医院物业管理 策划方案 日期：二O一八年十一月五日目 录 前言 第一章 对本项目物业管理的整体策划方案 第二章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训 第三章 管理处服务人员的服务标准及投诉处理 第四章 采取的秩序维护与消防管理方案 第五章 创新与创收服务设想 结束语 前 言 首先，十分感谢深龙鑫公司领导对我的 信任，很有幸能担任横岗人民医院物业项目 管理服务工作的负责人，我将依托自身的专 业理论知与管理实践经验，结合同约定与横 岗人民医院的实际情况，针对医院的物业管 理模式、组织机构、服务配套等作出统筹策 划，结合我公司的企业服务理念及标准，经 我考察研究之后，拟定如下物业管理项目实 施方案。 第一章 对本项目物业管理的总体 策划方案 一流的物业需要一流的管理，一流的管理需要一流的人才 一流的人才出一流的品质，一流的服务品质出一流的价 值 通过我们的服务，为“横岗人民医院”创造价值，为医护 人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、仁爱”的环境。 一、总体管理服务目标 一、成为院方单位的好参谋、好帮手、好朋友 ，为公司争取更多的业务合作； 二、提高服务质量和标准，提升横岗人民医院 后
