第一节-----礼仪的含义及起源(共35页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上学生文明礼仪手册第一节 礼仪的含义及起源一、礼仪的含义 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。1、礼貌是指人们在交往过程中表示尊重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。2、礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。第二节 礼仪的重要性一、礼仪的特征1、共同性2、继承性3、发展性二、礼仪的原则1、尊重原则2、遵守原则3、适度原则4、自律原则三、礼仪的功能1、礼仪的教育功能2、礼仪的美化功能3、礼仪的协调功能4、礼仪的沟通功能5、礼仪的维护功能第三节 礼仪的分类一、按性质分，礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、旅游礼仪、求职礼仪、宗教礼仪等。二、按场合分，礼仪分为家庭礼仪、学校礼仪、办公室礼仪、客房服务礼仪等。三、按身份分，礼仪分为教师礼仪、学生礼仪、营业员礼仪、