单元9 城市轨道交通营销策略 FOR INTERNAL USE ONLY 城市轨道交通运营管理 单元9 城市轨道交通 营销策略城市轨道交通运营管理 教学目标 1. 掌握城市轨道交通市场营销的定义 2. 能够陈述城市轨道交通市场营销的目标 3. 能够陈述城市客运市场细分的含义及意义 4. 能够列举出至少一种营销策略与客户服务的内容 单元9 城市轨道交通 营销策略票务管理工作是城市轨道交通企业的一项关键性系统工作,与企业 的经济效益直接挂钩,应当建立一系列科学严谨并行之有效的管理 规范,加强对系统及资金的管理和控制。 此处可为课程名称（每章节不变化 ） 也可为章节名称（每章节变化） 城市轨道交通运营管理 单元9 城市轨道交通 营销策略基本概念 9.1 城市轨道交通运营管理 单元9 城市轨道交通 营销策略城市轨道交通市场营销是指经由交易过程来满足人们对客运 服务的需要和欲望的一切活动。的含义，图9-2为动态城市 轨道交通市场营销的含义。其中，乘客的需求可以概括为“ 安全、快速、舒适、经济”地到达目的地。乘客需求图如图 9-3所示。 一、城市轨道交通市场营销的含义 城市轨道交通运营管理 单元9
