客房技能比武总结简介第一篇：客房技能比武总结为了提升员工整体素质，不断增强服务质量，在客房部领导的大力支持及客房部员工的积极参与下，客房部于2011年6月 21日、22日、23日三天在贵宾楼举行服务技能比赛活动。 清扫房间是客房部房间出售的保障，部门通过比赛强化精细化管理，抓住了对客服务质量的关键环节，旨在练内功、强素质，为整体提升房间卫生质量。通过此次技能比武，发现在日常工作中存在以下几点问题： 一、一二号楼之间的人员业务技能水平仍有差异，一号楼人员业务技能仍需提高； 二、是部分人员心理素质欠佳，临场发挥和展示效果尚不够好； 三、是员工经验不足，存在着有许多需注意改进的薄弱环节。 细节把握不够到位，出现床上用品和床的大小不协调，导致床面效果差，墙角地毯上有少许浮灰、托盘上有少许水迹、卫生间地面上有少许毛发等多条问题。 本月技能比武虽然结束，但在工作中，比赛每天都在进行，每天都在竞争。因此，希望取得优异成绩的员工再接再励，继续努力；而在比赛中表现不够优异的员工，相信通过勤学苦练，用心钻研，必能不断进步，赶超优者。 本月技能比武不但体现了客房服务员的技能水平，同时对提高客房部
