终端店铺营运手册(共43页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上终端店铺营运手册目录第一章公司简介 企业历程 品牌风格及定位 企业文化第二章人力资源管理 第一节 店铺组织结构 第二节 人员招聘 第三节 岗位职责说明 第四节 考核制度第三章店铺作业流程 第四章礼仪规范第五章账目管理第六章货品管理 第一节 商品知识第二节 货品陈列 第三节 商品的仓库存放 第四节 货品盘点 第五节 进、退、补货流程第七章VIP管理第八章店铺安全管理第九章客户异议处理技巧第二章 人力资源管理第一节 店铺组织结构 组织的结构和流程的