广州南华工商管理学院 工商管理系 质量管理学(一) 主讲：马 涛 二OO四年八月 1教学参考书 v张智勇 主编的品质管理实战指南 v林荣瑞主编的品质管理 v肖智军主编的现场管理实务 v肖智军主编的5S活动推行实务 v吴靖辉主编的ISO9000：2000理解实施 认证 2管理、企业管理与质量管理三者的关系 管理 企业管理 质量管理 3你如何理解“管理”？ 目标 环境 计划 组织 控制 协调 4v管理：为你的下属设定一个适当的 目标，然后创建一个有利于下属达 到目标的环境。 5你理解企业管理吗？ 理想与思维 知识 技能 文化 制度 创建良好环境的手段： 1）知识； 2）技能； 3）文化； 4）制度 6你具备了一名出色管理者的条件了吗？ 目标：你的人生目标是什么？ 思维：你已掌握了多少先进的管理思想？ 知识：你的专业知识已掌握到什么程度？ 技能：你具备了哪些管理技能？ 文化：什么样的文化有利于企业管理？ 如何建立？ 制度：如何建立管理制度？ 7质量管理与企业管理 v质量管理是企业管理的一门核心专业课之一 。 v不只是质量工作者要学好质量管理。 v学好质量管理有利提高管理思维及增加管理 知识。
