商场服务礼仪培训 商场服务礼仪培训 中华礼仪培训网高级礼仪讲师钱明珠 中华礼仪培训网www.liyipeixun.org中华礼仪培训网讲师预约热线塑造专业形象 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “ 首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7 秒-2 分钟 32% 的口语 68% 的态势语 3仪容仪表 4 n 整体要求：干净、整洁、淡妆 n 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男 性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 n 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜 端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。 n 耳朵：内外干净。女性不戴耳环。 n 鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。仪容仪表 n 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。 n 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味， 会客时不嚼口 香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 n 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。 n 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油 ， 不戴结婚戒指以外的戒指。个人形象 穿着得当 忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外 露的四大禁区 特别正式的场
