精选优质文档-倾情为你奉上通宵，我们接到网吧的报障电话，在网络故障上，有如下几个方面。一 全网吧掉线QQ，游戏，网页都打不开。远程连接游戏更新，确认外网是否真的断了，让网吧内部人员Ping 内网网关ping 外网IP（如ping 202.102.24.35南京DNS）。看是否正常。如不正常，ping 网吧外网地址的网关，并让网吧人员，检查光猫的灯是否正常亮，一般亮灯为六个，有两个闪烁。下面有关于光猫的介绍。检查路由器，内网及外网的灯是否正常亮。检查主交换灯闪烁是否正常。二 网吧一部分机器掉线检查那部分机器是否在同一个交换机下，如果是，检查分交换的灯是否正常闪烁。（是否有假死或坏掉的情况）。检查分交换到主交换的主线，是否正常？同一交换机下掉线，首先相邻的机器互PING，能PING同，单PING不同网关基本就是交换机与交换机连接的主线问题三 网吧内的机器上网很卡连接网吧的无盘，或是游戏更新，看是否能远程连接上去。检查其内网，外网的PING值是否正常。登陆路由，检查有无机器的流量是否不正常？连接不上,从外网
