建促师新员工入职培训考题及答案.docx

建促师新员工入职培训考题及答案 建促师新员工入职培训考题及答案 1. 如果会员询问场所内某一设施或地点时，告知对方在什么位置即可。（） 单选题 * A对 B错(正确答案) 2. 当会员的要求我们无法满足时，应主动讲清原因并表示歉意。（） 单选题 * A对(正确答案) B错 3. 把我们与会员相处时交谈时要保持比较亲近的距离。（） 单选题 * A对 B错(正确答案) 4. 服务客户时想到客户的需要，注意客户的情绪反应。（） 单选题 * A对(正确答案) B错 5. 日常在公司经常谈论八卦或指责他人，应该拉帮结派搞小团体。（） 单选题 * A对 B错(正确答案) 6. 顾客是不是可以不用在前台做到访登记就可以参观（） 单选题 * A对 B错(正确答案) 7. 果顾客着急走就先不用引荐教练了（） 单选题 * A对 B错(正确答案) 8. 非常顺利成交了，也可以找经理来 T一下，以便成交