外贸的沟通/ 谈判技巧目录 前言：学习是一种生活方式 沟通/谈判的重要超乎想像 不要误解沟通/谈判的目的 高效沟通/谈判 沟通/谈判中的攻防 沟通/谈判中的常见失误 沟通/谈判，在理，更在情前言：理解学习和执行的重要 学习是一种生活方式， 优秀是一种习惯！ 盖洛普研究来自250000销售代表和25000销售经理 发现选拔中误区之一就是“经验神话”！与外科 不同，销售并不是一种经验密集型的职业。大部 分销售工作的信息学习期往往很短，经验与结果 很少存在强关联 天才的才干如同天生的植物一样需要学习来修剪 。 人的一生直接经验是很少的，间接经验很重要。 资讯决定视野，视野决定层次，层次决定对话的 主从位置一、沟通/ 谈判的重要超乎想像 卓越的客户关系管理是企业的命脉，而客 户关系管理的本质就是沟通 外贸的跟单执行力强弱、工作效率主要取 决于最主要就是对厂内各部和场外等的沟 通协调。 二、不要误解沟通/ 谈判的目的 强势时： 1、沟通/谈判不是征服 2、不要 “一边倒”，不要寸土必争 弱势时 1、一味让步并不能达成目的 2、不要消极、更不要放弃 出了问题时： 沟通/谈判不是追究责任三、高效沟通
