门诊人力资源应急调配制度与程序(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门诊人力资源应急调配制度与程序2.2.4.1一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：1.通过门诊一卡通系统实时监控。2.导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。3.各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：1.发现办卡、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口。2.药房、化验排队超过15人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。3.门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作。三、门诊人力资源应急调配工作程序 患者排队超过15人时导医及时分散患者信息反馈门诊部门诊部协调相关科室开启备用窗口缩短患者就诊时间。专心-专注-专业