政企客户营销系统设计方案(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上政企客户营销系统设计方案XXXX有限公司2011-12目录专心-专注-专业1. 背景当前电信企业处于从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型过程中，在业务上强调以客户为中心，在服务上重视客户的感知度，尤其是重组后全业务经营时代的来临进一步唤醒了客户对信息服务的体验与感知，如何为目标客户群提供差异化服务是电信运营企业面临的紧迫任务。政企客户对推动企业可持续发展具有战略作用，致力于为他们提供更为优质的服务和保障，进一步提升对政企客户的综合服务能力，为客户创造价值。把提升客户感知作为工作重心，极力推动客户项目售前、售中、售后过程中各个环节的协作配合，以及客户日常服务中点点滴滴的需求。在切