天猫规则新人试卷(打分用)(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上唐品科技有限公司 天猫规则测试部分一、判断题1、天猫是支持15天无理由退货的。 7天 （）2、客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以核对的。（ ）为了保护客户的信息安全，要求客户用拍下宝贝的ID来核对，3、天猫是可以修改价格的。 ( )可以修改运费4、客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单。 （ ）如果客户在未付款的情况下我们不可以关闭订单，系统会在拍下宝贝的3天后自动关闭订单，如果是卖家关闭，就是成交不卖，属于违规行为5、客户退货单号写错了，运费险是不赔付的。（ ）这是客户自己个人的问题，应该不需赔付6、天猫和C店一样，有中差评之分。 （ ）在天猫上，只有评分7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了。 （ ）8、商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款