心得体会沟通创造和谐关系的重要工具心得体会沟通创造和谐关系的重要工具 通过学习成书记会说话，善沟通是医者的关键能力这篇文章，让我对护理工作有了一些思考和感悟，更多的认识到了语言的力量、沟通的重要性，进而想到沟通是创造和谐护患关系的重要工具，我们要不断学习沟通的方法和技巧，努力应用实践，争取做一名会说话的好护士。 其实，生活就需要沟通，面对前来就医的患者更是需要。然而，语言不光是口头上的，更重要的是心灵上的。 俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，沟通要从心开始，学会看人，学会尊重，只要我们能换位思考，站在病人的角度想问题，感受他们的想法，体会他们的心情，很多时候都可以化解不必要的误会，从而赢得患者的信任，增加患者的安全感，进一步提高患者的满意度，自然会使我们的护患关系和谐发展。 由此可见，沟通是一门深奥的艺术与学问。同样一句话，有的因为不得体而导致了一次纠纷，有的却传递了温暖，赢得了赞赏和满意。如何把语言说的漂亮，表达的让人心悦诚服，尤其是从护患沟通的角度，这是我要探索和追求的方向。 沟通是我们和患者互相了解的基础，有
