有效沟通是良好的润滑剂心得体会有效沟通是良好的润滑剂心得体会 一句良言三冬暖，恶语伤人六月寒。一句话足以证明沟通的重要性，一件小事可能仅仅是因为你的一句话也许就会成为导火索进而引发成不可挽回的局面。 从上学时，老师就开始强调沟通的重要性，说我们学护理的有70%的工作都是在沟通。与病人之间沟通、与病人家属之间的沟通、与医生之间的沟通。虽然当时上课时知道了沟通的重要性，但也仅仅只是明白了以后在工作中要注意沟通，进入工作后又慢慢地逐渐感受到了沟通的作用。但最近的一件事让我对沟通又有了更加深刻理解。 最近，市里正在站文明交通岗，各大路口出现了许许多多的志愿者们帮忙指挥交通，每次看到他们站在路口指挥觉得他们也都挺辛苦的，也很理解他们。 但是有一件事，让我感到心里有点不舒服。事情很简单，就是上班的时候不小心被挤到了机动车道，因为是上班高峰期，车辆来来回回的很多，整个路上满满当当的都是车，非机动车道上也是挤也挤不开，一不小心就被挤出来，到了机动车道上，本想着车太多，等会儿再拐进去，结果被一个志愿者给发现了，上来就是一顿：你不知道这是机动车道吗?
