学生干部礼仪培训荀子曾经说过：不学礼无已立，人无礼不生， 事无礼不成，家无理不兴，国无理不宁。现代社交礼仪的概述 v含义：在交际的各种场合中，为了表示对他 人的尊敬和友好，在语言、行为、仪表、秩序 等方面遵守大家普遍认同的礼仪规范。 v职能：（1）塑造形象（内在美+外在美） （2）协调关系 （3）规范行为 （4）成就事业 v 原则：真诚尊重平等适度 自信自律信用宽容 美的格调和类型 （一）形象美 1、首因效应：是人与人第一次交往中给人留下的印 象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。 它是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻 印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先 输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 西方的俗语：第一印象是黄金 中国俗语：先入为主 心理学：前摄抑制 2、末轮效应：末轮效应是相对于首轮效应而言的,强 调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。末轮效应 理论的核心思想，是要求人们在塑造单位或个人的整 体形象时，必须有始有终，始终如一。基本行为礼仪 一、称谓礼仪 七、 电话礼仪 二、介绍礼仪 八、 服装与仪容 三、握手礼仪 九、 拒绝 四、使用名
