1、第四章市场营销信息系统与营销调研v教学目标v了解市场营销信息的内容和市场营销调研的作用v掌握市场调研的方法和调查问卷的设计v重点难点v根据调查目的选择适当的调研方法以及抽样样本。v掌握调查问卷设计的步骤和方法。v 课程安排v 第一节 市场营销信息系统v 第二节 市场营销调研v 第三节 市场营销调研的方法v 第四节 调查问卷的设计及抽样方法第一节 市场营销信息系统市场营销信息系统的构成市场营销信息市场营销信息的作用市场营销信息的分类内部记录营销情报营销调研信息分析市场营销信息v市场营销信息的作用v市场营销信息是企业开展营销活动的前提条件v市场营销信息是企业制定营销策略的基础v市场营销信息是企业对
2、其营销策略和营销计划进行控制、调整的依据v市场营销信息是企业提高市场竞争能力的重要保证市场营销信息v市场营销信息的分类v外部信息 是指由企业以外的各个方面所产生的与企业的市场营销有关的信息。v内部信息是指由企业内部所产生的有关市场营销信息。市场营销信息：外部信息经济信息其他方面信息政治法律信息社会文化信息市场需求信息市场竞争信息农产品特征人口信息科学技术信息市 场营销 信息 :内 部信息销售额、产品的销售量、产品成本、企业的盈利水平、资金周转、资金回收、订货情况等1.企业的营销成果信息2.生产技术信息资金的来源渠道、资金成本、资金供应量等 ； 人才的需求量、人才结构、获得人才的渠道等 ； 原材料等3.资源供应信息生产能力，产品能够达到的质量、技术水平，生产技术装备的运行情况，企业的技术开发能力与状况，生产技术人员的素质等市场营销信息系统的构成营销经理 分析 计划 实施 组织 控制评估信息需求信息分析提供信息 营销调研营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观经济因素开发信 息营销情报内部记录
