宝马BMW-4S店交车流程ppt课件.ppt

上传人:晟*** 文档编号:9368560 上传时间:2021-12-10 格式:PPT 页数:32 大小:6.33MB
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交车交车流程概述交车的重要性新车交付之前新车交付之前新车交付之前新车交付之前销售顾问提前4小时通知库管员进行新车整备, 整备内容包括:目测外表有无划痕;车内各功能键操作是否灵活 ;清洁车辆(外观及内饰);准备随车物品。整备完毕后按 展厅日记安排交车时间,准备交付。 新车交付之前 整备关键点新车交付新车交付新车交付 协助客户办理付款手续:询问客户付款方式,根据客户 的选择与财务人员进行介绍,并协助办理。 注:款到帐提车 新车交付 付款关键点交付车款后,销售顾问带客户就坐,向客户详细介绍交车流 程。 我们应该:*先生/女士,现在我们正式开始交车,我先向您 介绍一下流程: 首先,您需要给我填写一份客户档案,然后给 您检 查随车备品,这里有交车明细表,我会按照这 个单子给您清点; 一会儿我带您看车时,先给您检查随车工具,之后 坐到车里给您介绍新车的功能特性,也就是对车辆上的重 要操作仪表,以及其它可能涉及的内容(各个功能键的使 用讲解); 车内电子件都没有问题以后,我会和您共同检查漆 面,这就是验车的过程。 全部都没问题了,我就会给您开发票,这是全部的 流程,看您有没有其它问题或者其它需要?

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